تلگرام مارکتینگ چیست؟ انواع روش های تبلیغات در تلگرام

همه ما می‌دانیم که تلگرام (Telegram) یک اپلیکیشن پیام‌رسان است؛ اما آیا درباره تلگرام مارکتینگ (Telegram Marketing) چیزی می‌دانید؟ تلگرام، ابزارها و ویژگی‌های مناسبی برای بازاریابی، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش دارد؛ ازجمله ربات‌ها، کانال‌ها، گروه‌های تلگرامی و تبلیغات. در سال‌های اخیر، اکثر پلتفرم‌های تبلیغات سنتی مثل تلویزیون، رادیو و بنرهای سطح شهر با افزایش هزینه‌ها و کاهش بازدهی روبه‌رو شده‌اند؛ به‌همین دلیل است که بسیاری از برندها به‌سمت تلگرام آمده‌اند و طبق استراتژی‌های جدید و خلاقانه، بازاریابی می‌کنند. در این مطلب از مجله افراک، ضمن تعریف تلگرام مارکتینگ، توضیح می‌دهیم که انواع آن کدام هستند و چه مزایایی دارد.

تلگرام مارکتینگ چیست؟

تلگرام مارکتینگ یا بازاریابی تلگرامی، یکی از روش‌های کسب درآمد در تلگرام و به‌معنای بازاریابی، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش، معرفی محصول یا خدمات از طریق پیام‌رسان تلگرام است. بنابراین، وقتی‌که از امکانات تلگرام برای معرفی برند، ارتباط با مخاطبان و افزایش رشد فروش استفاده می‌کنیم، در‌حال‌انجام تلگرام مارکتینگ هستیم.

مارکتینگ تلگرام معمولاً شامل راه‌اندازی کانال‌ها و گروه مارکتینگ تلگرام یا ساخت ربات‌های هوشمند برای پاسخ‌گویی به مشتریان و فروش است؛ البته، تبلیغات در کانال‌های مرتبط یا حتی اجرای کمپین‌های خلاقانه در قالب محتوا هم در بازاریابی تلگرامی اجرا می‌شوند. به‌طور‌کلی، بازاریابی در تلگرام به کسب‌وکارها کمک می‌کند که بیشتر دیده شوند؛ با مخاطبان ارتباط بگیرند و از آن‌ها «مشتری واقعی» بسازند.

اگر قصد دارید در پربازدیدترین کانال‌های تلگرامی و در جایی که مخاطبانتان حضور دارند دیده شوید، افراک به کمک سرویس تبلیغات تلگرام امکان هدف‌گذاری دقیق کاربران را با هزینه پایین به شما می‌دهد.

تبلیغ در بهترین کانال‌های پیام‌رسان تلگرام افراک

تبلیغات در تلگرام

مزایای استفاده از تلگرام مارکتینگ برای کسب‌وکارها

مهم‌ترین مزیت تلگرام مارکتینگ، ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مخاطبِ هدف یا مشتری است؛ ارتباطی که به کسب‌وکار اجازه می‌دهد، پیام‌شان را سریع، شفاف و شخصی‌سازی‌شده منتقل کنند. علاوه‌براین مزیت مهم، تلگرام ویژگی‌های مثبت دیگری هم دارد که آن را به یک کانال قدرتمند بازاریابی تبدیل می‌کنند؛ ازجمله مزایای تلگرام مارکتینگ عبارت‌اند از:

1. حضور مخاطبان فعال و کنجکاو

اگر مخاطبان‌تان در شبکه‌هایی مثل یوتیوب، فیسبوک، ایکس یا اینستاگرام حضور دارند، به‌احتمال زیاد در تلگرام هم فعال هستند. از طرفی، کاربران در تلگرام فقط پیام ردوبدل نمی‌کنند؛ آن‌ها عضو کانال‌های تخصصی می‌شوند، محتوای موردعلاقه‌شان را می‌بینند، به پست‌ها واکنش نشان می‌دهند و از ربات‌ها و مینی‌اپ‌ها استفاده می‌کنند.

از طرف دیگر، کاربران تلگرام معمولاً تعامل بالایی با محتوا دارند و فقط مصرف‌کننده یا منفعل نیستند. بسیاری از آن‌ها هم‌زمان عضو چندین کانال مختلف هستند و در طول روز، پست‌ها را می‌بینند، لایک می‌کنند و نظر می‌دهند. این سطح از تعامل باعث می‌شود که پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی بهتر دیده شوند و شانس تأثیرگذاری آن‌ها روی مشتریان بیشتر شود.

2. مقرون‌به‌صرفه بودن بازاریابی و تبلیغات

بازاریابی در تلگرام، در مقایسه با بسیاری از روش‌های بازاریابی دیجیتال و حتی تبلیغات سنتی، هزینه بسیار کم‌تری دارد. راه‌اندازی یک کانال یا ربات تلگرامی، به بودجه سنگین نیاز ندارد؛ حتی تبلیغات پولی در تلگرام هم معمولاً با هزینه پایین‌تر نسبت به پلتفرم‌هایی مثل فیسبوک و گوگل انجام می‌شود.

3. حفظ حریم خصوصی و ایجاد اعتماد

تلگرام اهمیت زیادی برای حریم خصوصی کاربران قائل است و اطلاعات آن‌ها را به سازمان‌ها نمی‌فروشد؛ بنابراین، کاربران احساس امنیت بیشتری دارند و با خیال راحت با محتوا و کسب‌وکارها ارتباط می‌گیرند. درنتیجه، کسب‌وکارها راحت‌تر از همیشه اعتماد مشتریان‌شان را جلب می‌کنند و اعتبار خود را افزایش می‌دهند.

4. تجربه کاربری خوب و بدون مزاحمت

بسیاری از کاربران، از تبلیغات تکراری و آزاردهنده در پلتفرم‌های مختلف خسته شده‌اند؛ اما، تلگرام رویکرد متفاوتی دارد و تبلیغات معمولاً به‌شکل طبیعی در کانال‌ها، ربات‌ها یا مینی‌اپ‌ها نمایش داده می‌شوند. به‌عنوان مثال، فرض کنید که شما در زمینه آموزش زبان آلمانی فعالیت می‌کنید؛ اگر از استراتژی بازاریابی در تلگرام استفاده کنید، تبلیغ شما در کانال‌ها، ربات‌ها یا مینی‌اپلیکیشن‌های مرتبط با آموزش زبان نمایش داده می‌شود. به‌همین دلیل، تجربه کاربری حفظ می‌شود و تبلیغ‌تان، شبیه بخشی از محتوای کانال یا ربات تلگرامی است تا یک تبلیغ تجاری خسته‌کننده.

5. رقابت کم‌تر نسبت به سایر شبکه‌ها

تلگرام هنوز به‌ اندازه بسیاری از شبکه‌های اجتماعی بزرگ مثل فیسبوک (facebook)، کورا (Quora) یا ردیت (Reddit)، اشباع نشده است؛ همچنین، تعداد برندهایی که حرفه‌ای در تلگرام فعالیت می‌کنند، کمتر از بقیه پلتفرم‌ها است؛ همین موضوع باعث می‌شود که «دیده‌شدن برند» و «جذب و تعامل با مشتریان» آسان‌تر باشد.

انواع تلگرام مارکتینگ؛ روش کار تلگرام مارکتینگ

برای آشنایی با روش کار و مفهوم تلگرام مارکتینگ، قبل از هر چیز باید با انواع آن آشنا شوید؛ زیرا ابزارهای مختلف تلگرام، درواقع همان روش‌های اصلی بازاریابی در این پلتفرم هستند. هرکدام از این ابزارها کاربرد خاص خود را دارند؛ بنابراین، بسته به هدف کسب‌وکار، نوع مخاطب و استراتژی بازاریابی در تلگرام می‌توانید از یکی یا ترکیبی از آن‌ها استفاده کنید. در این بخش، مهم‌ترین انواع تلگرام مارکتینگ و نحوه استفاده از هرکدام را بررسی می‌کنیم.

1. کانال‌های تلگرامی (Telegram Channels)

کانال تلگرامی، یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین ابزارهای تلگرام مارکتینگ است که فرصت ارتباط مستقیم با مخاطبان را فراهم می‌کند. در کانال‌های تلگرامی، ارتباط یک‌طرفه است؛ یعنی فقط مدیر یا ادمین کانال تلگرام (Admin) محتوا منتشر می‌کند و کاربران صرفاً دریافت‌کننده پیام هستند. این ساختار باعث می‌شود که پیام‌های کسب‌وکار یا برند در کانال تلگرامی‌اش، بدون شلوغی و حواس‌پرتی به‌دست مخاطب برسند.

کسب‌وکارها، فروشگاه‌های آنلاین، سایت‌های B2B و سایت‌های قدیمی، بهترین گزینه‌ها برای بازاریابی از طریق کانال‌های تلگرامی هستند؛ این کسب‌وکارها معمولاً با ایجاد کانال تلگرام به‌سراغ انتشار اخبار، اطلاعیه‌ها، معرفی محصولات جدید، تخفیف‌ها و محتوای اختصاصی می‌روند. کانال‌ها عمومی یا خصوصی هستند و مدیر کانال این اجازه را دارد که بخش نظرات یا ری‌اکشن‌ها را فعال یا غیرفعال کند. یکی از مزایای مهم کانال‌‌های پرمخاطب تلگرام، نمایش تعداد بازدید هر پست است؛ این ویژگی به کسب‌وکارها کمک می‌کند که مقدار دیده‌شدن و تأثیرگذاری محتوای خود را دقیق ارزیابی کنند.

2. گروه‌های تلگرامی (Telegram Groups)

گروه‌های تلگرامی برخلاف کانال‌ها، ابزار ارتباطی دوطرفه هستند و همه اعضا می‌توانند، در آن‌ها پیام ارسال کنند. به‌لطف این ویژگی مهم، گروه‌های تلگرامی به یک محیط مناسب برای جذب و تعامل با مشتریان تبدیل شده‌اند. جالب اینکه تلگرام، قابلیت ایجاد گروه‌های دارای ظرفیت بسیار بالا را فراهم کرده است؛ به‌همین دلیل، شما این فرصت را دارید که جامعه بزرگی از مشتریان و علاقه‌مندان را در یک محیط مشخص گِرد هم بیاورید.

در‌حال‌حاضر، دو نوع گروه خصوصی (Private) و عمومی (Public) در تلگرام وجود دارند:

• گروه‌های عمومی: این گروه‌ها لینک ثابت دارند و به‌راحتی قابل جست‌وجو هستند. کسب‌وکارها برای جذب مخاطب یا مشتری جدید از این گروه‌ها استفاده می‌کنند تا در نظرسنجی‌ها یا گفت‌وگوها شرکت داشته باشند.
• گروه‌های خصوصی: این گروه‌ها فقط با ارسال لینک اختصاصی به مخاطبان، در دسترس آن‌ها قرار می‌گیرند و برای مشتریان VIP مناسب هستند.

به‌عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین لباس می‌تواند، گروه تلگرامی عمومی را برای بحث درباره ترندهای مد و تخفیف‌‎ها ایجاد کند؛ همچنین، با ایجاد یک گروه خصوصی این قابلیت را دارد که پیشنهادهای ویژه و نظرسنجی‌های اختصاصی را در اختیار مشتریان VIP بگذارد. این موضوع، بهترین استراتژی برای بازاریابی تلگرامی از طریق گروه‌ها است.

3. ربات‌های تلگرامی (Telegram Bots)

ربات‌های تلگرامی برنامه‌های خودکاری هستند که داخل تلگرام فعالیت می‌کنند و وظایف مختلفی را بدون دخالت مستقیم نیروی انسانی انجام می‌دهند؛ ازجمله پشتیبانی 24 ساعته، پاسخ به سوالات متداول کاربران و ارائه راهنمایی. این ابزارها برای بازاریابی کسب‌وکارها بسیار کاربردی هستند؛ زیرا قابلیت شخصی‌سازی دارند و بخش زیادی از فرایندهای ارتباط با مشتری را ساده‌تر جلو می‌برند.

همچنین، امکان تعامل با کاربران از طریق نظرسنجی، آزمون، فرم‌های ساده یا حتی بازی‌های ربات‌های تلگرامی وجود دارد؛ همین موضوع، باعث افزایش درگیری ذهنی مخاطب می‌شود. در بسیاری از کسب‌وکارها، ربات‌ها برای دریافت هزینه محصول یا خدمات، مدیریت اشتراک‌ها، ارسال نوتیفیکیشن و اطلاعیه‌های مهم هم استفاده می‌شوند؛ این یعنی کاربر می‌تواند بدون خروج از تلگرام، کل مسیر ارتباط و خرید را طی کند.

4. روش ‌های تبلیغات در تلگرام (Telegram Ads)

تبلیغات تلگرامی یکی از قابلیت‌های نسبتاً جدید این پلتفرم است؛ این قابلیت، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد که پیام‌های تبلیغاتی‌شان را در کانال‌های پرمخاطب نمایش دهند. این تبلیغات معمولاً در قالب پیام‌های کوتاه همراه با لینک ظاهر می‌شوند؛ همچنین، فقط در کانال‌هایی نمایش داده می‌شوند که تعداد اعضای آن‌ها از 1000 نفر بیشتر باشد. در انواع روش‌های تبلیغات در تلگرام گفتیم این تبلیغات شامل تبلیغات اسپانسری، تبلیغات در پست‌های تلگرامی، تبلیغات در مینی اپ‌های تلگرام و غیره می‌شوند. در ادامه این روش‌ها را بیشتر توضیح داده‌ایم.

• تبلیغات رسمی تلگرام: پیام‌های کوتاه تبلیغاتی هستند که از طریق پلتفرم رسمی Telegram Ads در کانال‌های عمومی با بیش از 1000 عضو نشان داده می‌شوند. در مقاله بهترین کانال‌های تلگرام برای تبلیغات، لیست کانال‌های خبری، اقتصادی، ورزشی، پزشکی معتبر و پر مخاطب معرفی شده‌اند. می‌توانید با آنها آشنا شوید و ایده بگیرید.
• پست‌های اسپانسری در کانال‌ها: با پرداخت هزینه به ادمین کانال‌های پرمخاطب، تبلیغات‌تان را مستقیم در کانال‌ها منتشر می‌کنید.
• برگزاری مسابقات و چالش‌های تلگرامی: یکی دیگر از روش‌های تبلیغات تلگرامی، راه‌اندازی مسابقه همراه با جایزه در کانال و گروه خودتان یا دیگران است.
• استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer marketing) در تلگرام: تلگرام هم مثل سایر پلتفرم‌ها، اینفلوئنسرهای خاص خودش را دارد. این اینفلوئنسرها مخاطبان بسیار زیادی دارند و پست‌های آن‌ها بازدید قابل‌توجهی می‌گیرند؛ شما می‌توانید، با همکاری از طریق این اینفلوئنسرها، تبلیغات‌تان را به مخاطبان هدف نشان بدهید.

تبلیغ در کانال‌های پربازدید، دو مزیت مهم دارد؛ اول اینکه مخاطبان‌تان را براساس زبان، علایق یا کانال‌های موردعلاقه‌شان، هدف‌گذاری می‌کنید. مزیت دوم اینکه تبلیغات تلگرامی به‌دلیل محاسبه هزینه براساس تعداد نمایش، از نظر هزینه هم مقرون‌به‌صرفه هستند.

قبل از اینکه تبلیغ در این پلتفرم را شروع کنید، قوانین تبلیغات در تلگرام را ببینید و با شرایط راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی آشنا شوید.

چگونه از تلگرام مارکتینگ استفاده کنیم؟

شروع درست در تلگرام مارکتینگ، به داشتن برنامه، هدف مشخص و تعامل مستمر با مخاطب بستگی دارد؛ برای درک بهتر این موضوع، طبق موارد زیر جلو بروید:

•  مشخص کنید که هدف شما افزایش فروش، جذب لید، آگاهی از برند یا تعامل بیشتر است؛ مثلاً برای جذب لید، محتوای ارزشمند منتشر کنید تا اطلاعات تماس را در اختیار مخاطب قرار بدهید. یا مثلاً برای فروش مستقیم، تخفیف و لینک خرید را در اختیار اعضای کانال تلگرامی بگذارید. 
•  برای رشد سریع‌تر، از تبلیغات هدفمند در کانال‌های مرتبط یا سایر شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
•  با بررسی آمار بازدید، نرخ تعامل و رشد اعضا، نقاط قوت و ضعف استراتژی خود را شناسایی و اصلاح کنید.
•  به پیام مخاطبان پاسخ بدهید؛ پاسخ‌دادن به پیام‌ها، نظرات و بازخوردها باعث افزایش اعتماد و وفاداری مخاطبان می‌شود.
•  مطمئن شوید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، در چه کانال‌ها و گروه‌هایی حضور دارند و چه نوع محتوایی برایشان جذاب‌تر است.
•  اگر تمرکز شما روی انتشار محتوا و اطلاع‌رسانی است، کانال گزینه مناسب‌تری است؛ اما برای تعامل، پشتیبانی و ساخت جامعه مخاطبان، به‌سراغ گروه‌های تلگرامی بروید.

درمجموع، موفقیت در تلگرام مارکتینگ نتیجه استمرار، آزمون‌وخطا و شناخت شما از مخاطبان‌تان است.

نمونه‌های موفق تلگرام مارکتینگ

نمونه‌های موفق تلگرام مارکتینگ نشان می‌دهند که برندهای بزرگ و کوچک، از این پلتفرم برای جذب مخاطب و افزایش فروش استفاده کرده‌اند؛ بنابراین، شما هم می‌توانید از آن‌ها الگو بگیرید و به کمک روش های تبلیغات در تلگرام، رشد کنید. در ادامه، 4 نمونه شاخص داخلی و خارجی را مرور می‌کنیم:

1. رویترز (Reuters: World)

رویترز یکی از معتبرترین خبرگزاری‌های جهان است که کانال رسمی آن در تلگرام بیش‌از ۴۵ هزار عضو دارد. این خبرگزاری معتبر، از تلگرام برای انتشار خلاصه‌ای از مقالات خود و افزایش ممبر استفاده می‌کند؛ همچنین، کاربرانش را تشویق می‌کند که برای مطالعه نسخه کامل، وارد وب‌سایت آن شوند. در این روش مارکتینگ تلگرام، کل محتوا رایگان ارائه نمی‌شود؛ در عوض، با انتشار رایگان بخشی از مطلب، مخاطبان بیشتری به کانال نیویورک تایمز می‌پیوندند و افراد بیشتری وارد سایت می‌شوند.

2. واشنگتن پست (The Washington Post)

واشنگتن پست هم رویکرد مشابه نیویورک تایمز دارد و نسخه‌های کوتاه‌شده مقالات را در تلگرام منتشر می‌کند. کاربران پس از مطالعه خلاصه محتوا، برای مشاهده گزارش کامل روی لینک آن کلیک می‌کنند. این استراتژی باعث شده است که تلگرام به یکی از کانال‌های تأثیرگذار جذب مخاطب برای رسانه واشنگتن پست تبدیل شود.

3. ایرانیکارت (Iranicard)

ایرانیکارت به‌عنوان یک برند فعال در حوزه خدمات پرداخت و ارزی، از تلگرام برای اطلاع‌رسانی، آموزش کاربران و معرفی خدماتش استفاده می‌کند. انتشار محتوای آموزشی، افزایش ممبر، پاسخ به سؤالات پرتکرار و اطلاع‌رسانی سریع درباره تغییرات خدمات، ازجمله استراتژی‌های ایرانیکارت در تلگرام هستند. همچنین، کانال این برند باعث شده است که تلگرام به یکی از کانال‌های ارتباطی مهم با مشتریانش تبدیل شود.

4. دیجی‌کالا (DigiKala)

دیجی‌کالا به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه‌های آنلاین ایران، از تلگرام برای اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و معرفی محصولات پرفروش استفاده می‌کند. تمرکز کانال دیجی‌کالا که تیک آبی هم دارد، روی محتوای کاربردی و پیشنهادهای جذاب است.

نکات مهم در تلگرام مارکتینگ

تلگرام مارکتینگ شاید در ظاهر ساده به نظر برسد؛ اما برای تأثیرگذاری واقعی نیازمند رعایت چند نکته کلیدی و سرنوشت‌ساز است. اگر نکات زیر را رعایت کنید، بازدهی فعالیت‌های شما در تلگرام به‌مراتب بیشتر می‌شود:

•  زیاده‌روی در تبلیغات مستقیم، باعث ریزش مخاطبان یا مشتریان می‌شود.
•  داشتن برنامه و تقویم محتوایی منظم، از پراکندگی و انتشار نامنظم محتوا جلوگیری می‌کند.
•  با تحلیل منظم و جدیِ آمار تبلیغات تلگرامی و رفتار کاربران، استراتژی‌هایتان را اصلاح کنید.
•  استفاده از عکس، هشتگ تلگرام و ویدئو، نرخ تعامل کاربر (Engegement Rate) را افزایش می‌دهد.
•  محتوای مناسب تلگرام باید کوتاه، شفاف، ارزشمند و متناسب با علاقه‌مندی‌های کاربران کانال یا گروه باشد.
•  اگر گروه تبلیغات کسب‌وکار تلگرام راه انداخته‌اید، اعضای گروه را به حال خودشان رها نکنید؛ محتواهای مخصوص اعضای گروه را آماده کنید و از آن‌ها بخواهید که در نظرسنجی‌ها و گفت‌وگوها شرکت کنند.

درضمن یادتان باشد که موفقیت در تلگرام مارکتینگ به استراتژی‌های محتوایی، تعامل با مخاطبان و تحلیل نتایج تبلیغات بستگی دارد.

دریافت مشاوره برای تلگرام مارکتینگ از افراک

همان‌طور که خواندید، در این مطلب به مفهوم تلگرام مارکتینگ، انواع ابزارهای آن، روش استفاده، مزایا و نمونه‌های موفق اشاره کردیم. آیا شما هم می‌خواهید که از تلگرام برای جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و تقویت برند خود استفاده کنید؟ اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید و اولین قدم را چگونه بردارید، مشاوران ما در افراک آماده راهنمایی شما هستند. برای دریافت مشاوره در زمینه تبلیغات و بازاریابی تلگرام، با شماره‌ تلفن 021-91092000 تماس بگیرید یا سؤالات‌تان را در کامنت‌ها مطرح کنید.

منابع
https://magnetto.com/blog/telegram-marketing-ultimate-guide
https://selzy.com/en/blog/telegram-marketing/
https://sendpulse.com/support/glossary/telegram-marketing
https://whatdigital.eu/en/blog/are-telegram-ads-appropriate-for-everyone/