گوگل ادز چیست و چگونه کار می‌کند؟

گوگل ادز پلتفرم تبلیغاتی گوگل است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تبلیغات خود را در نتایج جست‌وجوی گوگل، یوتیوب، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و دیگر جایگاه‌های تحت پوشش گوگل نمایش دهند. در این سیستم می‌توانید هدف کمپین، مخاطب، بودجه و نحوه پرداخت را مشخص و نتیجه تبلیغات را براساس کلیک، تماس، ثبت‌نام یا فروش ارزیابی کنید. اگر قصد اجرای کمپین دارید، با یک کلیک خدمات گوگل ادز افراک را استفاده کنید و اجرای تبلیغات را به تیم متخصص افراک بسپارید.

معرفی گوگل ادز در یک نگاه

گوگل ادز چیست؟ 

گوگل ادز (Google Ads) پلتفرم تبلیغاتی گوگل است که کسب‌وکارها از طریق آن برای نمایش تبلیغات خود در کانال‌های مختلف گوگل کمپین می‌سازند. تبلیغ‌کننده می‌تواند هدفی مانند فروش، دریافت تماس، ثبت‌نام، بازدید از سایت یا نصب اپلیکیشن را انتخاب کند و سپس بودجه، مخاطب، محل نمایش و روش قیمت‌گذاری کمپین را مشخص کند.

اگر برایتان سؤال است که گوگل ادوردز چیست، باید بدانید Google AdWords نام قدیمی همین پلتفرم بود و گوگل در سال ۲۰۱۸ نام آن را به Google Ads تغییر داد. بنابراین گوگل ادز و گوگل ادوردز دو سرویس متفاوت نیستند؛ اما نام رسمی و فعلی این پلتفرم «Google Ads» است.

یک مثال ساده: فرض کنید کسب‌وکاری خدمات تعمیر یخچال در اصفهان ارائه می‌دهد. اگر کاربری عبارت «تعمیر یخچال در اصفهان» را جست‌وجو کند، گوگل می‌تواند تبلیغ مرتبط این کسب‌وکار را با برچسب Sponsored در نتایج نمایش دهد. اگر کاربر پس از ورود به سایت تماس بگیرد و تماس به‌عنوان Conversion تعریف شده باشد، این اقدام در Google Ads ثبت می‌شود و می‌توان هزینه جذب آن مشتری را ارزیابی کرد.

اگر با مفاهیمی مانند کمپین، Conversion، بیدینگ، CPC یا Ad Rank آشنایی ندارید، راهنمای اصطلاحات گوگل ادز تعریف ساده و کاربرد هرکدام را توضیح می‌دهد.

گوگل ادز چطور کار می‌کند؟

برای پاسخ به این سؤال که گوگل ادز چگونه کار می‌کند، می‌توان فرایند آن را در چهار مرحله خلاصه کرد: ۱. ابتدا هدف و نوع کمپین مشخص می‌شود؛ ۲. سپس مخاطبان مناسب انتخاب می‌شوند؛ ۳. تبلیغ برای ورود به جایگاه‌های نمایش با سایر تبلیغات رقابت می‌کند و در نهایت، ۴. نتیجه کمپین براساس اقدام کاربران اندازه‌گیری می‌شود.

انتخاب هدف و نوع کمپین

اولین تصمیم در زمان ساخت کمپین گوگل ادز این است که کاربر پس از مشاهده تبلیغ باید چه کاری انجام دهد. این اقدام می‌تواند خرید محصول، تکمیل فرم، تماس با مجموعه، مراجعه به فروشگاه، نصب اپلیکیشن یا صرفاً آشنایی با برند باشد. مشخص‌کردن این هدف اهمیت زیادی دارد؛ چون نوع کمپین، روش قیمت‌گذاری و شاخصی که برای سنجش موفقیت استفاده می‌کنید، براساس آن انتخاب می‌شود.

راهنمای متخصصان افراک: برای مثال، اگر کاربران خدمات شما را در گوگل جست‌وجو می‌کنند، کمپین سرچ گوگل ادز بهترین گزینه برای جذب مشتری برای شما است.. اگر فروش در چند جایگاه گوگل هدف شماست، ممکن است Performance Max گزینه مناسب‌تری باشد و برای معرفی یک محصول جدید نیز Video یا Demand Gen کاربرد بیشتری داشته باشد. بنابراین نوع کمپین را نباید صرفاً براساس محل نمایش انتخاب کرد؛ بلکه باید دید کدام کمپین به هدف کسب‌وکار نزدیک‌تر است. برای مقایسه کاربرد و پیش‌نیاز هر تبلیغ، راهنمای انواع کمپین‌های گوگل ادز را مطالعه کنید.

هدف‌گیری کاربران و کلمات کلیدی

پس از انتخاب کمپین، باید مشخص کنید تبلیغ به چه افرادی و در چه شرایطی نمایش داده شود. گوگل ادز برای این کار از اطلاعات مختلفی مانند عبارت جست‌وجوشده، موقعیت مکانی، زبان، نوع دستگاه، علایق و رفتار کاربران استفاده می‌کند. نوع اطلاعاتی که در هدف‌گیری نقش اصلی دارد به کمپین بستگی دارد؛ برای مثال در کمپین Search عبارت جست‌وجوی کاربر اهمیت بیشتری دارد، اما در کمپین‌های Video و Demand Gen از ویژگی‌های مخاطب نیز استفاده می‌شود.

در تبلیغات سرچ، کلمات کلیدی به گوگل کمک می‌کنند تشخیص دهد تبلیغ شما برای کدام جست‌وجوها مرتبط است. انتخاب کلمات بسیار کلی می‌تواند تبلیغ را به کاربران نامرتبط نشان دهد و بودجه را مصرف کند؛ در مقابل، محدودکردن بیش‌ازحد کلمات ممکن است فرصت‌های مناسب را از بین ببرد. هدف این است که میان نیاز کاربر، متن تبلیغ و صفحه مقصد ارتباط روشنی وجود داشته باشد. نحوه انجام این کار در مقاله انتخاب کلمات کلیدی مناسب گوگل ادز توضیح داده شده است.

مزایده، Ad Rank و Quality Score

با انجام هر جست‌وجو یا ایجاد یک فرصت نمایش، گوگل ابتدا بررسی می‌کند کدام تبلیغات با شرایط آن لحظه مطابقت دارند و می‌توانند وارد مزایده شوند. سپس برای هر تبلیغ واجد شرایط، Ad Rank محاسبه می‌شود تا مشخص شود تبلیغ نمایش داده شود یا نه و در صورت نمایش، در چه جایگاهی قرار بگیرد. مبلغ پیشنهادی، کیفیت تبلیغ و صفحه فرود، میزان رقابت، زمینه جست‌وجو، موقعیت و دستگاه کاربر و تأثیر موردانتظار Assetها (اطلاعات تکمیلی آگهی) از عوامل مؤثر بر این تصمیم هستند؛ بنابراین پرداخت مبلغ بیشتر به‌تنهایی جایگاه بالاتر را تضمین نمی‌کند. جزئیات این فرایند در مقاله نحوه کار سیستم مزایده گوگل ادز توضیح داده شده است.

در نتیجه، مزایده فرایندی است که هنگام هر فرصت نمایش انجام می‌شود و Ad Rank گوگل ادز نتیجه این فرایند را از نظر امکان و جایگاه نمایش مشخص می‌کند. در این میان، Quality Score گوگل ادز یک امتیاز تشخیصی برای کلمات کلیدی کمپین Search است که وضعیت نرخ کلیک موردانتظار، ارتباط آگهی و تجربه صفحه فرود را نشان می‌دهد. Quality Score مستقیماً در مزایده یا فرمول Ad Rank وارد نمی‌شود؛ اما به تبلیغ‌کننده کمک می‌کند بخش‌هایی را شناسایی کند که به بهبود کیفیت تبلیغات نیاز دارند. به‌طور خلاصه، مزایده زمان رقابت تبلیغات، Ad Rank معیار تصمیم‌گیری درباره نمایش و جایگاه، و Quality Score ابزار تشخیص مشکلات کیفی کمپین Search است.

📈 تجربه واقعی افراک؛ جایگاه تبلیغ فقط نقطه شروع است: مزایده و Ad Rank مشخص می‌کنند تبلیغ امکان نمایش دارد یا نه و در چه جایگاهی دیده می‌شود؛ اما قرارگرفتن در جایگاه مناسب زمانی برای کسب‌وکار ارزشمند است که کلیک‌های دریافت‌شده به اقدام موردنظر تبدیل شوند. به همین دلیل، ارزیابی عملکرد نباید به تعداد نمایش، جایگاه یا کلیک محدود بماند و باید ادامه مسیر کاربر پس از ورود به سایت نیز بررسی شود.

در کمپین ستاره اول، افراک از Search Ads برای جذب کاربران دارای نیاز مشخص و از Demand Gen و Performance Max برای پوشش سایر نقاط تماس استفاده کرد. سپس مسیر کاربران از ثبت شماره موبایل تا احراز هویت، ثبت درخواست و دریافت وام تحلیل شد و کاربران براساس مرحله حضور یا خروج از این مسیر دوباره هدف‌گیری شدند. این فرایند میانگین کاربران احراز هویت‌شده را به حدود ۱۰۰ درصد افزایش داد؛ نتیجه‌ای که نشان می‌دهد عملکرد واقعی تبلیغ پس از برنده‌شدن در مزایده و با اندازه‌گیری Conversion مشخص می‌شود.

اندازه‌گیری تبدیل و ارزیابی عملکرد

نمایش و کلیک به‌تنهایی نشان نمی‌دهند که تبلیغات برای کسب‌وکار سودآور بوده است. باید پیش از شروع کمپین مشخص کنید کدام اقدام کاربر برای شما ارزشمند محسوب می‌شود؛ مانند ثبت سفارش، تکمیل فرم، تماس تلفنی یا نصب اپلیکیشن. سپس این اقدامات به‌عنوان Conversion گوگل ادز ثبت می‌شوند تا مشخص شود هر کمپین، تبلیغ یا کلمه کلیدی چه نتیجه‌ای ایجاد کرده است.

بعد از جمع‌آوری دیتا، عملکرد کمپین براساس هدف آن بررسی می‌شود. برای مثال، در کمپین جذب لید می‌توان تعداد و هزینه هر لید را سنجید و در کمپین فروش، نرخ تبدیل و بازگشت هزینه تبلیغات را بررسی کرد. دیتای کمپین‌ها نشان می‌دهند کدام بخش باید بودجه بیشتری بگیرد و کدام نوع هدف‌گیری، تبلیغ یا صفحه فرود نیاز به اصلاح دارد. مقاله بهینه‌سازی کمپین‌های گوگل ادز ادامه این فرایند را توضیح می‌دهد.

از کتابچه های الکترونیکی بخوانید

تکنیک‌های بهینه‌سازی و تنظیمات کانورژن گوگل ادز

دانلود رایگان

تبلیغات گوگل کجا نمایش داده می‌شود؟

همانطور که گفته شد محل نمایش تبلیغ به نوع کمپین، هدف‌گیری و تنظیمات آن بستگی دارد. گوگل ادز فقط به نتایج جست‌وجو محدود نیست و می‌تواند کاربران را هنگام جست‌وجوی یک نیاز، تماشای ویدئو، بررسی محصولات یا استفاده از سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها هدف قرار دهد.

هزینه گوگل ادز چگونه محاسبه می‌شود؟

ساخت حساب گوگل ادز رایگان است و هزینه اصلی زمانی ایجاد می‌شود که تبلیغات را فعال کنید. مبنای محاسبه هزینه به نوع کمپین و استراتژی انتخاب‌شده بستگی دارد و می‌تواند کلیک روی تبلیغ، تعداد نمایش یا مشاهده و تعامل با ویدئو باشد. در استراتژی‌های قیمت گذاری هوشمند نیز می‌توان تبلیغات را براساس اهدافی مانند افزایش تبدیل، دستیابی به هزینه مشخص برای هر تبدیل یا بازگشت هزینه تبلیغات بهینه کرد؛ اما این موضوع همیشه به معنای پرداخت هزینه فقط پس از ثبت تبدیل نیست. تفاوت نحوه کنترل پیشنهادهای قیمت گذاری نیز در مقاله قیمت‌گذاری دستی و اتوماتیک گوگل ادز توضیح داده شده است.

قیمت ثابتی برای تبلیغات گوگل وجود ندارد. میزان رقابت، مخاطبان و موقعیت هدف، کیفیت تبلیغ و صفحه فرود، نوع کمپین، بودجه و استراتژی بیدینگ همگی بر هزینه نهایی اثر می‌گذارند. برای مشاهده هزینه خدمات و کارمزدها به صفحه هزینه گوگل ادز مراجعه کنید.

بودجه بیشتر لزوماً جایگاه بهتر یا فروش بیشتری ایجاد نمی‌کند و راه‌اندازی کمپین نیز به‌تنهایی برای رسیدن به نتیجه کافی نیست. در مقاله باورهای اشتباه درباره گوگل ادز، این برداشت‌ها و چند تصور نادرست رایج دیگر را بررسی کرده‌ایم.

مزایا و محدودیت‌های گوگل ادز

گوگل ادز امکان دسترسی سریع‌تر به مخاطبان، کنترل بودجه و اندازه‌گیری نتیجه تبلیغات را فراهم می‌کند؛ اما به‌تنهایی موفقیت کمپین را تضمین نمی‌کند. نتیجه نهایی به انتخاب درست کمپین، کیفیت هدف‌گیری، صفحه فرود، تنظیم Conversion Tracking و بهینه‌سازی مستمر وابسته است.

برای بررسی کامل‌تر فرصت‌ها و ریسک‌های این پلتفرم، مقاله مزایای گوگل ادز را مطالعه کنید.

گوگل ادز برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

گوگل ادز معمولاً برای کسب‌وکارهایی مناسب‌تر است که هدف تبلیغاتی مشخص و مسیر قابل‌اندازه‌گیری برای تبدیل کاربر به مشتری دارند. پیش از شروع، این شرایط را بررسی کنید:

• برای محصول یا خدمت، تقاضا یا مخاطب قابل‌شناسایی وجود دارد.
• اقداماتی مانند خرید، تماس یا ثبت فرم قابل‌اندازه‌گیری هستند.
• حاشیه سود کسب‌وکار با هزینه جذب مشتری تناسب دارد.
• صفحه فرود سریع، مرتبط و متقاعدکننده است.
• امکان بررسی و بهینه‌سازی مستمر کمپین وجود دارد.

به‌طورکلی مشاغلی که می‌توانند از گوگل برای تبلیغات بهره ببرند، عبارت است از:

• کسب‌وکارهای کوچک و متوسط: مشاغلی که بودجه محدودی برای جذب مخاطب محلی یا جهانی دارند، یکی از گروه‌های استفاده‌کننده google ads هستند. مزیت این تبلیغات برای آن‌ها، هدفمند بودن، قابل‌کنترل بودن و محدودیت‌پذیری ادز است.
• کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک (E-commerce): فروشگاه‌های آنلاین یکی از عمده‌ترین مخاطبان گوگل ادز هستند. آن‌ها با این تبلیغات می‌توانند محصول خود را به همراه قیمت و تصویر نمایش دهند.
• مشاغل محلی: اگر متصدی کسب‌وکاری مانند لوله‌کشی، تعمیرات منزل و… هستید، گوگل ادوردز یکی از بهترین بسترها برای تبلیغ تخصص شماست. کاربران پس از مشاهده تبلیغ شما را از طریق گوگل راحت‌تر پیدا می‌کنند و تماس می‌گیرند.
• کسب‌وکارهای بزرگ و برند: برندها با هدف آگاهی از برند و افزایش فروش تبلیغات خود را در یوتیوب، شبکه جستجوی گوگل و… نمایش می‌دهند و از نتایج شگفت‌آور آن بهره‌مند می‌شوند.
• مشاغل خدماتی: پزشکان، وکلا، مشاوران و سایر متخصص‌ها می‌توانند سهم بزرگی در اجرای آگهی های گوگل داشته باشند. آن‌ها از طریق کلمات کلیدی به مشتریان جدید متصل می‌شوند و درآمد خود را افزایش می‌دهند.

در نهایت، مناسب‌بودن این کانال به ارزش هر مشتری، هزینه قابل‌قبول برای جذب او و امکان اندازه‌گیری نتیجه بستگی دارد. اگر هنوز درباره توجیه اقتصادی اجرای کمپین مطمئن نیستید، مقاله آیا تبلیغات گوگل ادز ارزش هزینه دارد؟ به تصمیم‌گیری دقیق‌تر کمک می‌کند.

آیا کاربران ایرانی می‌توانند از گوگل ادز استفاده کنند؟

کاربران ایرانی هنگام استفاده مستقیم از Google Ads با محدودیت‌هایی در انتخاب ایران، پرداخت ارزی و تأیید اطلاعات حساب مواجه می‌شوند. باید توجه داشت که کشور اکانت با موقعیت مخاطب یکسان نیست؛ کشور اکانت روی تنظیماتی مانند ارز، منطقه زمانی و پرداخت اثر می‌گذارد، درحالی‌که Location Targeting مشخص می‌کند تبلیغ برای کاربران کدام مناطق نمایش داده شود. توضیحات بیشتر منبع رسمی گوگل ادز در مورد Location Targeting

برای اجرای پایدار کمپین، اطلاعات اکانت، پروفایل پرداخت و مدارک وریفای باید معتبر و با یکدیگر سازگار باشند. افراک با خرید اکانت گوگل ادز راهکارهای لازم را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

چگونه تبلیغات در گوگل را شروع کنیم؟

برای راه‌اندازی تبلیغات گوگل، این مسیر پنج‌مرحله‌ای را دنبال کنید:

1. هدف و Conversion را مشخص کنید: تعیین کنید نتیجه موردانتظار فروش، تماس، ثبت فرم، نصب اپلیکیشن یا آگاهی از برند است و اقدام قابل‌اندازه‌گیری کاربر را به‌عنوان Conversion تعریف کنید.
2. اکانت Google Ads بسازید: اطلاعات حساب، کشور، منطقه زمانی و ارز را متناسب با زیرساخت پرداخت انتخاب کنید.
3. نوع کمپین را انتخاب کنید: براساس هدف، مخاطب و محل نمایش موردنیاز، کمپین مناسب را انتخاب و تنظیمات آن را انجام دهید. برای اجرای عملی این مرحله از آموزش ساخت کمپین گوگل ادز استفاده کنید.
4. بودجه و بیدینگ را تعیین کنید: بودجه روزانه و روش پیشنهاد قیمت یا Bidding باید با هدف کمپین، میزان رقابت و ارزش هر تبدیل هماهنگ باشد. در مقاله بودجه روزانه گوگل ادز نحوه کنترل هزینه توضیح داده شده است.
5. کمپین را اجرا و ارزیابی کنید: پس از شروع نمایش، شاخص‌هایی مانند Conversion، هزینه هر تبدیل و بازگشت هزینه تبلیغات را بررسی کنید و براساس داده‌ها، هدف‌گیری، تبلیغ، بودجه و صفحه فرود را بهبود دهید.

از کتابچه های الکترونیکی بخوانید

راهنمای طراحی لندینگ پیج برای کمپین‌های تبلیغاتی

دانلود رایگان

تفاوت گوگل ادز و سئو چیست؟

گوگل ادز و سئو هر دو می‌توانند کاربران را از گوگل به سایت هدایت کنند، اما زمان نتیجه‌گیری، نوع هزینه و میزان کنترل آن‌ها متفاوت است.

این دو روش الزاماً جایگزین یکدیگر نیستند؛ گوگل ادز می‌تواند برای جذب سریع‌تر مخاطب استفاده شود و سئو مسیر رشد بلندمدت را پوشش دهد. برای مقایسه دقیق‌تر، مقاله تفاوت سئو و گوگل ادز را مطالعه کنید.

جمع‌بندی؛ آیا گوگل ادز برای شما مناسب است؟

اگر هدف مشخصی مانند فروش، دریافت تماس یا ثبت‌نام دارید، مخاطبان کسب‌وکارتان قابل‌شناسایی هستند و امکان اندازه‌گیری Conversion را فراهم کرده‌اید، گوگل ادز می‌تواند کانال مناسبی برای جذب مشتری باشد. بااین‌حال، نتیجه تبلیغات فقط به بودجه وابسته نیست و انتخاب کمپین، هدف‌گیری، بیدینگ، صفحه فرود و بهینه‌سازی مستمر در عملکرد آن نقش دارند.

پیش از شروع، ارزش هر مشتری و حداکثر هزینه قابل‌قبول برای جذب او را مشخص کنید. اگر این اطلاعات یا زیرساخت اندازه‌گیری هنوز آماده نیست، ابتدا آن‌ها را تکمیل کنید؛ اما اگر شرایط لازم را دارید و تصمیم دارید که زودتر تبلیغات خود را آغاز کنید، از مشاوره گوگل ادز افراک استفاده کنید.