قابلیت ad customizer در گوگل ادز چیست و چه مزایایی دارد؟

بعضی از متخصصان مارکتینگ برای راه‌اندازی کمپین‌های گوگل ادز، ده‌ها ادگروپ و کلمه کلیدی تعریف می‌کنند تا تبلیغات‌شان هدف‌گیری درستی داشته باشند؛ اما چرا تا زمانی‌که با تبلیغات سفارشی‌سازی‌شده می‌توان کمپین موفقی را تجربه کرد، به سراغ ده‌ها ادگروپ مختلف و جداگانه برویم؟ قابلیت ad customizer گوگل ادز، یک ابزار تخصصی برای شخصی‌سازی اتوماتیک متن تبلیغات براساس کلمات کلیدی است. با این قابلیت می‌توانید متن آگهی را طبق عبارت جست‌وجوشده، نوع دستگاه، لوکیشن، تاریخ، زمان و سایر پارامترها تغییر دهید؛ همچنین، امکان نمایش دو نسخه متفاوت از متن آگهی به کاربران موبایل و دسکتاپ هم دارید. در این مطلب از مجله افراک، به معرفی کامل و کاربردی قابلیت ad customizer در گوگل ادز و مزایای مهم آن می‌پردازیم.

قابلیت اد کاستومایزر (Ad Customizer) در گوگل ادز چیست؟

در تبلیغات گوگل چیست درباره قابلیت‌های این پلتفرم تبلیغاتی صحبت کردیم و نحوه کار با آن را توضیح دادیم. اد کاستومایزر، ابزاری در گوگل ادز است که با کمک آن می‌توانید متن تبلیغات در کمپین جستجو (Search ads) را خودکار و داینامیک، شخصی‌سازی کنید. منظورمان از تبلیغات داینامیک (Dynamic Ads) یا «پویا» این است که محتوای آگهی شما براساس شرایط واقعی کاربر، لحظه‌ای تغییر می‌کند؛ بنابراین، نسخه‌ای از آگهی به مخاطب نشان داده می‌شود که با نیازهای او مطابقت دارد. اد کاستومایزر از دو واژه «ad» به‌معنای «تبلیغ» و «customizer» به‌معنای «شخصی‌سازی‌کننده» تشکیل شده است؛ یعنی قابلیت شخصی‌سازی تبلیغات گوگل ادز.

اد کاستومایزر چگونه کار می‌کند؟

سفارشی‌سازی آگهی در گوگل ادز با ad customizer، مشابه قابلیت‌های مهمی مثل Keyword insertion و Countdown Timer است؛ یعنی بخشی از متن تبلیغ، داینامیک و بر اساس داده‌هایی که شما تعریف کرده‌اید، تغییر می‌کند. کاستومایزرها، هم در Text Ads و هم در Responsive Search Ads قابل استفاده هستند؛ به‌جز آدرس URL، هر بخشی از متن تبلیغ با این اد کاستومایزر، قابل تغییر است.

برای استفاده از اد کاستومایزر، بعد از ساخت اکانت گوگل ادز و راه‌اندازی کمپین موردنظرتان، ابتدا باید اطلاعات مربوط به آن را در بخش Business Data حساب گوگل ادز وارد کنید؛ این داده‌ها را می‌توانید، از طریق یک فایل Spreadsheet یا دستی آپلود کنید. در مرحله بعد باید مشخص کنید که کدام بخش از متن آگهی باید پویا یا داینامیک تغییر کند. برای این کار از آکولاد {} استفاده می‌کنید و نام کاستومایزر را داخل آن قرار می‌دهید؛ در نتیجه، گوگل متوجه می‌شود که در آن بخش چه محتوایی را جایگزین کند. با ad customizer نیازی به چند ادگروپ مختلف نیست؛ گوگل با استفاده از دیتافید و قابلیت ساخت ادگروپ داینامیک، نسخه مرتبط با جست‌وجوی کاربر را خودکار نشان می‌دهد.

اگر به دنبال یک شرکت حرفه‌ای برای راه‌اندازی تبلیغات در گوگل هستید، افراک با کارشناسان با تجربه خود به شما کمک می‌کند تا با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی را تجربه کنید.

همین الان تبلیغات در گوگل را با افراک شروع کنید.

تبلیغات در گوگل

مزایای مهم ad customizer

یکی از مزایای استفاده از ادکاستومایزر بهینه کردن کمپین گوگل ادز است. سایر مزایا و کاربردهای اد کاستومایزر در گوگل ادز (Google Ads)، عبارتند از:

• صرفه‌جویی در زمان اجرای کمپین
• افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) و درآمد
• نیاز نداشتن به چندین کمپین و ادگروپ  Ad Group جداگانه
• شخصی‌سازی هدلاین تبلیغات بر اساس رفتار کاربر برای نتیجه‌گیری بهتر
• ساختن صدها نسخه متفاوت از متن و هدلاین یک آگهی (بدون نیاز به تنظیم دستی)
• نمایش پیام‌های شخصی‌سازی‌شده براساس جست‌وجوی کاربر، دستگاه یا موقعیت جغرافیایی او

طبق آمار، ۷۹% از کاربران از پروموشن‌ها و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده استقبال می‌کنند؛ بنابراین استفاده از آگهی‌های شخصی‌سازی‌شده باعث افزایش لید، فروش و درآمد می‌شود.

چه زمانی از اد کاستومایزر گوگل ادز استفاده کنیم؟

مخاطب، محصول (مثلاً همزن برقی 5 لیتری) یا موضوع خاصی (مثلاً بهترین روش افزایش بازدید سایت) را جست‌وجو کرده است؛ باید به او نشان بدهید، محصول یا راه‌حل مناسب برای او در سایت شما وجود دارد. بهترین زمان استفاده از کاستومایزرهای گوگل ادز، همین لحظه است. چند مورد دیگر از بهترین زمان‌های استفاده از این ابزار وجود دارند که در ادامه بررسی می‌کنیم:

۱. هنگام برگزاری کمپین‌ها یا تخفیف‌های دوره‌ای

با کاستومایزرهای گوگل ادز می‌توانید، تخفیف دلخواه‌تان را برای هر محصول در بازه زمانی مشخص نمایش دهید؛ این ویژگی، بهترین ابزار تبلیغاتی برای حراج‌های فصلی، کمپین بلک‌فرایدی، کمپین‌های شب یلدا و سایر رویدادها است.

2. مدیریت موجودی‌های بزرگ یا تنوع محصول بالا

اگر تعداد زیادی محصول دارید، اطلاعات دقیق مرتبط با هر محصول را براساس کلمات کلیدی نمایش دهید؛ برای انجام این کار با اد کاستومایزر، چند قابلیت در اختیارتان است که عبارت‌اند از:

• قابلیت Keyword Targeting؛ برای درج اتوماتیک کلمه کلیدی در متن آگهی
• قابلیت Campaign یا Ad Group Targeting؛ برای تغییر داده‌ها براساس ساختار کمپین (مثلاً تغییر قیمت هر محصول در هر ادگروپ)
• قابلیت Account Targeting؛ برای به‌روزرسانی خودکار و همزمان متغیرهای مهم مثل نرخ APR یا درصد تخفیف محصولات

برای درک بهتر قابلیت‌های ad customizer، بهتر است که با انواع آن آشنا شوید.

انواع ad customizer در گوگل ادز

گوگل، برای شخصی‌سازی تبلیغات سرچ ادز، دو نوع کاستومایزر ارائه می‌دهد؛ هر کدام، کاربردهای مخصوص خودشان را دارند و بسته به نوع کمپین، نوع اکانت گوگل ادز و تنوع محصولات، پیشنهاد می‌شوند. در این بخش، برای آشنایی با ویژگی های اد کاستومایزر، هر دو نوع آن را بررسی می‌کنیم:

1. کاستومایزرهای داخلی (Built-in Google ad customizers)

درمجموع، 3 نوع کاستومایزر داخلی در گوگل وجود دارند که بدون نیاز به فایل دیتا فید (Data feed) قابل استفاده هستند. این کاستومایزرها از قبل در پلتفرم Google Ads قرار گرفته‌اند و راه‌اندازی آن‌ها بسیار سریع و ساده است.

الف) کاستومایزر Dynamic Keyword Insertion  یا DKI

در این کاستومایزر، گوگل براساس عبارت جست‌وجوی کاربر، کلمه کلیدی مرتبط را در متن آگهی قرار می‌دهد. به‌عنوان مثال، یک ادگروپ با کلمات کلیدی مرتبط با عبارت «اسانس عطر» دارید؛ در این حالت وقتی از کاستومایزر DKI استفاده می‌کنید، هر کاربر دقیقاً همان عبارتی را در آگهی می‌بیند که جست‌وجو کرده است.

همچنین:

کسی که «اسانس عطر اصل» را سرچ می‌کند، آگهی با همین عبارت برای او نمایش داده می‌شود.

کسی که «اساس عطرهای معروف» را می‌نویسد، نسخه شخصی‌سازی‌شده آگهی، طبق جست‌وجوی او نمایش داده می‌شود.

به‌این‌ترتیب، تبلیغات شما کاملاً هدفمند، مرتبط و با نرخ کلیک بیشتر نمایش داده می‌شوند.

ب) کاستومایزرهای Countdown

با استفاده از کاستومایزرهای شمارش معکوس (Countdown Customizers) می‌توانید یک زمان مشخص را در تبلیغ نمایش دهید؛ مثل روز، ساعت یا دقیقه باقی‌مانده تا پایان یک تخفیف یا رویداد. این قابلیت برای پروموشن‌های کوتاه‌مدت، تخفیف‌های مناسبتی مثل بلک‌فرایدی یا کمپین‌هایی که ددلاین مشخص دارند، پیشنهاد می‌شوند. مهم‌ترین نتیجۀ این کاستومایزر، انجام یک اقدام سریع و فوری توسط کاربر (مثل خرید یا کلیک) و افزایش نرخ تبدیل است.

ج)  کاستومایزر IF Functions

کاستومایزرهای IF Function، یکی از ابزارهای کاربردی برای نمایش نسخه‌های متفاوت از یک آگهی هستند؛ این قابلیت دو نوع هدف‌گیری دارد:

1. بر اساس نوع دستگاه (Device Type): نسخه‌ای از متن آگهی را فقط به کاربران موبایل و نسخه دیگری را فقط به کاربران دسکتاپ نمایش می‌دهد. مثال:

کاربران موبایل > نمایش شماره تماس

کاربران دسکتاپ > نمایش CTA برای ثبت‌نام در فرم

2. بر اساس لیست مخاطبان (Audience List): اگر فهرست مخاطبان (مثلاً افرادی که قبلاً خرید کرده‌اند) دارید، نسخه متفاوتی از آگهی را به آن‌ها نمایش می‌دهد. مثال:

مخاطبان جدید > «20٪ تخفیف اولین خرید»

مشتریان قبلی > «ارسال رایگان برای سفارش بعدی»

2. کاستومایزرهای پارامتری (Parameter Google ad customizers)

اگر به سطح بالاتری از شخصی‌سازی نیاز دارید، کاستومایزرهای پارامتری بهترین انتخاب هستند. این نوع کاستومایزر با استفاده از Data Feed File کار می‌کند؛ در ضمن، می‌توانید چندین ویژگی (Attribute) را هم‌زمان در تبلیغ وارد کنید.

برخلاف کاستومایزرهای داخلی که محدود به ویژگی‌هایی خاص هستند، در این روش می‌توانید هر نوع اطلاعاتی را خودتان تعریف کنید؛ مثل:

• رنگ
• مدل
• قیمت
• موجودی
• اندازه یا حجم
• زمان تحویل
• درصد تخفیف
• نام محصول

وقتی‌که چندین ویژگی را در یک آگهی قرار می‌دهید؛ گوگل در هنگام نمایش آگهی، مقدار مناسب را از دیتافید در نظر می‌گیرد.

اگر برای استفاده از ادکاستومایز بودجه‌تان به پایان رسیده است، با شارژ گوگل ادز با کمترین نرخ کارمزد، به سرعت و زیر 10 دقیقه بودجه خودتان را افزایش دهید.

پارامترهای قابلیت ad customizer در گوگل ادز برای شخصی‌سازی تبلیغات

اد کاستومایزر دارای پارامترها یا ویژگی‌های سفارشی است تا متن آگهی شما براساس شرایط مختلف جست‌وجوی کاربر، تغییر کند. اگر پارامترهای اد کاستومایزر نباشند، تبلیغات اصلاً با نیازها، عبارات جست‌وجو و شرایط کاربر مطابقت پیدا نمی‌کنند.

در ادامه، مهم‌ترین پارامترهایی که در ad customizer وجود دارند را توضیح می‌دهیم:

1. پارامتر کلمات کلیدی (Keyword-Based Customization)

یکی از رایج‌ترین کاربردها این است که متن آگهی براساس عبارتی که کاربر جست‌وجو می‌کند، تغییر کند. زمانی که از پارامترهای مرتبط با keyword استفاده می‌کنید، آگهی شما دقیقاً همان عبارتی را نشان می‌دهد که کاربر سرچ کرده است.

مثال؛ شما فروشگاه لوازم آرایشی دارید و در دیتافید خود انواع «کرم پودر گابرینی» را ثبت کرده‌اید.

اگر کاربر عبارت «کرم پودر گابرینی اصل و تقبلی» را جست‌وجو کند، آگهی شما با متن زیر نمایش داده می‌شود:

«خرید کرم پودر گابرینی اصل با ارسال فوری!»

اگر یکی دیگر از کاربران عبارت «کرم پودر گابرینی شیشه‌ای اصل» را سرچ کند چطور؟ آن‌وقت، نسخه جدیدی از همان آگهی با عنوان زیر نمایش داده می‌شود:

«کرم پودر گابرینی اصل + تخفیف ویژه فقط برای امروز!»

در این روش، نرخ کلیک (CTR) افزایش می‌یابد و کاربر احساس می‌کند که دقیقاً محصول موردنظرش را پیدا کرده است.

2. پارامتر نوع دستگاه (Device-Based Customization)

با استفاده از IF Function، نسخه‌های متفاوتی از یک آگهی را برای کاربران موبایل و دسکتاپ نمایش می‌دهید؛ با کمک این قابلیت، پیام تبلیغ شما در راستای بهتر شدن تجربه کاربر یا مشتری تنظیم می‌شود.

مثلاً متن زیر به کاربران موبایل نشان داده می‌شود:

«برای خرید فوری، گزینه «خرید» را لمس کنید!»

کاربران دسکتاپ، متن زیر را می‌بینند:

«ثبت سفارش آنلاین و دریافت کد تخفیف با یک کلیک!»

در این مثال، کال‌تواَکشن نسخه موبایل، مناسب کاربری است که با انگشت کلیک می‌کند؛ همچنین، نسخه دسکتاپ مناسب کاربری است که فرم ثبت‌نام را تکمیل می‌کند یا از طریق لپ‌تاپش وارد لندینگ پیج می‌شود.

3. پارامتر موقعیت جغرافیایی (Location-Based Customization)

کاستومایزرهای مکانی، اطلاعات آگهی شما را براساس محل جست‌وجوی کاربر تغییر می‌دهند. این ویژگی برای کسب‌وکارهای محلی، دارای چند شعبه یا فروشگاه‌های خدماتی بسیار موثر است.

مثلاً متن‌های زیر را در نظر بگیرید:

• برای کاربری که در تهران جست‌وجو می‌کند. > «ارسال فوری به تهران | تحویل امروز»
• برای کاربری که لوکیشن او در اصفهان است. > «ارسال سریع به اصفهان + پرداخت در محل»

این نوع شخصی‌سازی به کاربر حس نزدیکی و اعتماد می‌دهد و باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

4. پارامترهای تاریخ و زمان (Date & Time Customization)

با پارامترهای تاریخ و زمان، زمان‌های خاص، روزهای هفته یا بازه‌های زمانی محدود را در متن آگهی نمایش دهید؛ این ویژگی برای کمپین‌های مدت‌دار و موقتی (Time-Sensitive) مثل بلک‌فرایدی بسیار کاربردی است.

چند نمونه از متن آگهی‌ها با پارامتر تاریخ و زمان:

• «۲۰٪ تخفیف، فقط تا پایان امروز!»
• «تحویل ۳ ساعته؛ اگر قبل از ساعت ۵ سفارش دهید!»

با استفاده از این قابلیت، حس فوریت (Urgency) در ذهن مخاطب افزایش می‌یابد و احتمال خرید بالا می‌رود.

5. پارامتر قیمت، موجودی، دسته‌بندی و سایر ویژگی‌ها (Price, Stock, Category Customizations)

یکی از قوی‌ترین پارامترهای ad customizer مربوط به ویژگی‌های محصول است. با استفاده از دیتافید می‌توانید، اطلاعات مهم مثل قیمت، موجودی، حجم، رنگ، مدل یا دسته‌بندی را برای هر محصول تعریف کنید؛ با این کار، گوگل در هنگام نمایش آگهی شما، مناسب‌ترین مقدار را از دیتافید در نظر می‌گیرد.

به‌عنوان مثال، فرض کنید که کمپین فروش عطر راه انداخته‌اید؛ در دیتافید 3 ستون تعریف کنید:

• Volume (حجم)
• Price (قیمت)
• Stock (موجودی)

سپس پارامترهای زیر را در آگهی قرار بدهید:

• {=PerfumeFeed.Volume}
• {=PerfumeFeed.Price}
• {=PerfumeFeed.Stock}

در نتیجه، آگهی شما را به این شکل نمایش داده می‌شود:

• «عطر مینیاتوری ۳۰ میل – فقط ۲۸۹ هزار تومان – موجودی محدود»
• «عطر مینیاتوری اسکلاره حجم 50 میل – ۳۴۹ هزار تومان – تحویل فوری»

اگر قیمت‌ها یا موجودی تغییر کرد، فقط دیتافید را آپدیت کنید تا کل کمپین به‌طور خودکار به‌روز شود.

نمونه‌های استفاده از ad customizer

برای اینکه ad customizer را بهتر درک کنید، به‌سراغ چند نمونه شبیه‌سازی‌‎شده می‌رویم؛ با الهام از این مثال‌ها و نمونه‌های موفق، درک بهتری از نحوه عملکرد ad customizer پیدا می‌کنید:

هدف‌گیری بر اساس کلمه کلیدی (Target by keyword)

وقتی از پارامتر کلمه کلیدی استفاده می‌کنید، تبلیغ را براساس چیزی که کاربر دقیقاً جست‌وجو می‌کند، تغییر بدهید. این روش برای کسب‌وکارهایی که محصولات زیاد و جزئیات دقیق دارند، بسیار کاربردی است.

فرض کنید، «فروشگاه لوازم خانگی پارسی‌کال» ده‌ها مدل همزن برقی دارد و می‌خواهد برای هر مدل، مشخصات دقیق و قیمت ویژه نمایش بدهد؛ تیم مارکتینگ پارسی‌کال برای اینکه ده‌ها آگهی جداگانه نسازد، چنین اطلاعاتی را در دیتافید خود ثبت می‌کند:

کلمه کلیدی	مدل	ظرفیت	نوع	شروع قیمت	پایان فروش
همزن پرشیا pr 506	PR-506	5 لیتر	کاسه‌دار	۳,۹۰۰,۰۰۰ تومان	30/08/1404 ساعت 23:59

حال نوبت به اضافه شدن کاستومایزر در متن آگهی است:

• {=Mixers.Model} همزن برقی
• {=Mixers.Capacity} لیتری {=Mixers.Type}
• قیمت از {=Mixers.Start_price} – پایان تخفیف در {=COUNTDOWN(Mixers.Sale_ends)}

حالا وقتی‌که کاربر عبارت «خرید همزن پرشیا» را در گوگل سرچ می‌کند، آگهی به شکل زیر نمایش داده می‌شوند:

همزن برقی پرشیا PR-506

۵ لیتری کاسه‌دار

قیمت از ۳,۹۰۰,۰۰۰ تومان – پایان تخفیف تا پایان امروز!

با این آگهی، دو اتفاق مهم رخ می‌دهند؛ اول اینکه مخاطب متوجه می‌شود که فروشگاه پارسی‌کال، مدل موردنظرش را موجود دارد و دوم اینکه حس «فوریت» در او به‌وجود می‌آید.

شخصی‌سازی تبلیغ در سطح کمپین یا ادگروپ داینامیک

گاهی به‌عنوان مدیر کمپین می‌خواهید، ویژگی‌های برند یا یک دسته‌بندی محصول را در همه آگهی‌های یک ادگروپ یا کمپین نشان دهید؛ در این مواقع از ستون‌های Target Campaign و Target Ad Group در دیتافید استفاده کنید.

مثلاً «فروشگاه پارسی‌کال» کمپین جدیدش را براساس دسته‌بندی لوازم خانگی تنظیم کرده و هر ادگروپ مربوط به یک برند است. تیم مارکتینگ متوجه می‌شود، کاربران معمولاً از بین چند مدل یک برند خاص، خرید می‌کنند؛ تیم تصمیم می‌گیرد که در آگهی‌ها به تنوع زیاد مدل‌ها و شروع قیمت مناسب اشاره کند.

سطر دیتافید این تیم برای ادگروپ برند «پرشیا» و همزن‌های برقی آن، چنین است:

Campaign	Ad group	Brand	Num_models	Start_price
همزن‌های برقی	پرشیا	پرشیا	۹ مدل	۳,۲۰۰,۰۰۰ تومان

متن آگهی به این شکل نوشته می‌شود:

• {=Mixers.Brand} همزن‌های برقی
• انتخاب از میان {=Mixers.Num_models} مدل
• شروع قیمت از {=Mixers.Start_price}

حالا اگر کاربر عبارت ««خرید همزن پرشیا» را سرچ کند، آگهی با متن زیر نمایش داده می‌شود:

همزن‌های برقی PRX پرشیا

انتخاب از میان ۹ مدل

شروع قیمت از ۳,۲۰۰,۰۰۰ تومان

در این روش، مخاطب متوجه می‌شود که گزینه‌های متنوعی در همان برند وجود دارند؛ بنابراین، نرخ تبدیل افزایش می‌یابد.

دریافت مشاوره از افراک برای راه‌اندازی گوگل ادز

در این مطلب، با قابلیت ad customizer در گوگل ادز، کاربردها، مزایا، انواع کاستومایزرها و نمونه‌های عملی استفاده از آن آشنا شدید. همان‌طور که خواندید، فقط با یک آگهی می‌توان صدها نسخه متفاوت تولید کرد. حتی می‌توان تبلیغات را براساس کلمات کلیدی، دستگاه کاربر، زمان و ویژگی‌های محصول شخصی‌سازی کرد و نرخ تبدیل را افزایش داد؛ البته، فراموش نکنید که برای برگزاری کمپین‌های موفق گوگل ادز باید تجربه و تخصص کافی داشته باشید. برای راه‌اندازی کمپین‌های گوگل ادز یا استفاده اصولی از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مثل ad customizer، و اطلاع از هزینه گوگل ادز از تجربه کارشناسان افراک استفاده کنید. برای دریافت مشاوره، با شماره ۰۲۱-۹۱۰۹۲۰۰۰ تماس بگیرید تا تیم افراک در اجرای یک کمپین اصولی و حرفه‌ای همراه‌تان باشد.

منابع
https://support.google.com/google-ads/answer/6072565?hl=en
https://www.webfx.com/blog/marketing/google-ad-customizers/