قطعی اینترنت و تاثیر آن بر کمپین های گوگل ادز

قطعی و اختلال در اینترنت، یکی از جدی‌ترین چالش‌ها برای کسب‌وکارهای دیجیتال محسوب می‌شود؛ چالشی که به‌طور مستقیم بر دسترسی کاربران، ارتباط با مشتریان بالقوه و در نهایت فروش تأثیر منفی می‌گذارد. این ناپایداری‌ها معمولاً هزینه‌های پنهان و آشکاری را به کسب‌وکارها تحمیل می‌کنند؛ از کاهش نرخ تبدیل گرفته تا هدررفت بودجه‌های مارکتینگ.

در این میان، تبلیغات آنلاین به‌ویژه تبلیغات در گوگل بیش از سایر کانال‌ها تحت‌تأثیر قرار می‌گیرد. گوگل ادز یکی از اصلی‌ترین ابزارهای جذب مشتری با نرخ تبدیل بالا است، اما در دوره‌های اختلال اینترنت، نمایش و عملکرد این تبلیغات ممکن است به‌شدت کاهش یافته یا حتی متوقف شود.

در این مقاله، تأثیر قطعی اینترنت بر عملکرد کمپین‌های گوگل ادز را بررسی می‌کنیم و راهکارهای اصولی که پس از بازگشت شرایط به حالت عادی به مدیریت و اجرای پایدار کمپین‌ها با کمترین افت کمک می‌کنند را ارائه می‌دهیم.

پشت پرده عملکرد گوگل ادز و ربات‌های آن

بعد از ایجاد کمپین گوگل ادز همه لینک‌هایی که در کمپین استفاده شده است توسط ربات‌های گوگل بررسی می‌شوند تا از بابت رعایت قوانین گوگل ادز مطمئن شود. وقتی کمپین را ایجاد می‌کنید به حالت بررسی توسز گوگل ادز و یا in review می‌رود تا پس از بررسی و تایید ربات های google ads منتشر شود. سپس به حالت eligible یا همان واجد شرایط و فعال درآمده و در صورت وجود خطا، Disapproved  می‌شوند. هر زمانی که تغییری در کمپین به وجود بیاید مجددا توسط ربات ها بررسی می گردد؛ همچنین به صورت رندوم و دوره‌ای نیز لینک‌ها و کمپین‌ها بررسی می‌شوند.

حالا اگر ربات‌های گوگل به سایت شما دسترسی نداشته باشند چه خواهد شد؟ حالتی اتفاق می‌افتد که خطا رخ داده است.

با اختلالات اینترنت چه اتفاقی برای تبلیغات گوگل افتاد؟

تاثیر اختلال اینترنت بر همه کمپین‌ها یکسان نیست و به فاکتورهای مختلفی مثل محل سرور (خارج یا داخل)، ورود با vpn، امکان سرچ کاربر در گوگل و غیره بستگی دارد. همچنین ممکن است تبلیغات شما نمایش داده نشود و یا در صورت نمایش کلیک بگیرد ولی سایت باز نشود و هزینه از کاربر کم شود.

به دلیل تغییر در زیرساخت اینترنت، ارتباط بین اینترنت داخلی و اینترنت بین المللی قطع می‌شود. در وضعیت اینترنت فعلی اگر هاست شما داخلی باشد، سایت شما توسط کاربرانی که در ایران هستند و از اینترنت داخلی استفاده می‌کنند، به درستی و بدون هیچ مشکلی باز می‌شود ولی کاربران خارجی و ربات‌های گوگل ادز که از آی پی‌های بین الملل استفاده می‌کنند به سایت شما دسترسی ندارند.

 در واقع ربات‌های گوگل ادز در بررسی خود نمی‌توانند صفحه فرود سایت را باز کنند تصور می‌کنند که این سایت برای کاربران عادی نیز باز نمی‌شود و برای اینکه کمپین مصرف نداشته باشد و بودجه شما به اشتباه استفاده نشود خطای Destination not working روی اد ایجاد می‌شود. به این ترتیب همانطور که در بخش قبل گفته شد تبلیغات به حالت Disapproved  رفته و نمایش تبلیغ متوقف می‌شود.
اگر هاست خارجی باشد توسط کاربرانی که در خارج از کشور حضور دارند و یا از آی پی‌های خارجی استفاده می‌کنند سایت بدون مشکل باز شده ولی سایت برای کاربران داخلی باز نمی‌شود و با خطا روبرو می‌شوند.                                           
در این حالت تبلیغ بدون هیچ مشکلی ادامه یافته و کاربران ایرانی نیز با سرچ کلمات کلیدی شما تبلیغ را مشاهده می‌کنند ولی زمانی که با آی پی ایران روی تبلیغ کلیک می‌کنند سایت برای آنها باز نمی‌شود در حالی که کلیک برای گوگل ادز محاسبه شده و هزینه آن از کمپین شما کسر می‌شود.

در زمان قطع اینترنت با چه روشی از گوگل ادز استفاده کنیم؟

یکی از راه‌کارها استفاده از سرویس‌های تفکیک ترافیک است؛ به این صورت که اگر فردی با آی پی اروپا سایت شما را سرچ کند اطلاعات مورد نظرش را از سرور اروپا دریافت خواهد کرد و فردی که در ایران است بتواند داده‌ها را از سرور ایران دریافت کند و به این صورت در زمان‌هایی مثل امروز که ارتباط اینترنت داخل و خارج وجود ندارد مشکلی برای ارتباط با سایت برای کاربران ایرانی و ربات های گوگل ادز به وجود نیاید.
استفاده از CDN و GeoDNS دو راهکار است که در ادامه به توضیح هر کدام می پردازیم :

✔️راهکار اول: استفاده از GeoDNS در کنار هاست خارجی

برخلاف DNS معمولی که برای همه یک پاسخ واحد (یک آی‌پی ثابت) ارسال می‌کند، GeoDNS ابتدا موقعیت جغرافیایی کاربر را از روی آی‌پی او تشخیص می‌دهد و سپس او را به سرور متفاوتی هدایت می‌کند:

• کاربر داخل ایران: DNS، آی‌پی سرور ایران را به او می‌دهد (سرعت بالا + اینترانت).
• ربات گوگل یا کاربر خارج: DNS آی‌پی سرور خارج (مثلاً آلمان یا فنلاند) را به او می‌دهد (دسترسی بدون محدودیت).
  برای استفاده از GeoDNS باید علاوه بر سرور داخلی، سرور خارجی نیز داشته باشید و سایت در هر دو سرور تنظیم شده باشد.

مزایای GeoDNS برای گوگل ادز

اگر برای سایت خود از این سیستم استفاده کنید، مشکل عدم نمایش یا باز نشدن سایت شما به این صورت حل می‌شود:

۱. تایید قطعی آگهی (Ad Approval)

چون ربات‌های گوگل همیشه از لوکیشن‌های خارج (عمدتاً آمریکا) به سایت شما می‌آیند، GeoDNS آن‌ها را مستقیماً به سرور خارج هدایت می‌کند. در نتیجه گوگل هیچ‌وقت با خطای “Destination Unreachable” یا محدودیت‌های شبکه ایران مواجه نمی‌شود.

۲. حفظ سرعت برای مشتریان داخلی

مشتریان شما در ایران همچنان از طریق زیرساخت‌های داخلی سایت را با سرعت عالی باز می‌کنند و درگیر کندی‌های اینترنت بین‌الملل نمی‌شوند.

۳. جلوگیری از تعلیق (Suspension)
یکی از دلایل تعلیق اکانت‌ها در سال ۲۰۲۶، نوسانات شدید دسترسی به سایت است. با GeoDNS، پایداری سایت شما برای گوگل ۱۰۰٪ خواهد بود.

✔️راهکار دوم: استفاده از CDN و Custom Pop Site Rule در کنار هاست خارج

ابتدا بیایید درباره CDN و نحوه عملکرد آن توضیح دهیم. شبکه توزیع محتوا یا CDN (مخفف Content Delivery Network)، مجموعه‌ای از سرورها است که در نقاط مختلف جهان (یا یک کشور) توزیع شده‌اند و با همکاری هم، باعث می‌شوند محتوای اینترنتی سریع‌تر به دست کاربران برسد.

در ادامه، عملکرد و مزایای آن را به زبان ساده بررسی می‌کنیم:

CDN چطور کار می‌کند؟

بدون CDN، تمام کاربران (از هر کجای دنیا) باید برای باز کردن یک سایت به سرور اصلی (Origin) متصل شوند. اگر سرور در آلمان باشد و کاربر در ایران، این فاصله طولانی باعث کندی سرعت می‌شود.

با استفاده از CDN، یک کپی از فایل‌های سایت شما (مثل تصاویر، کدهای CSS و ویدیوها) روی سرورهای مختلف در سراسر دنیا ذخیره می‌شود. وقتی کاربری می‌خواهد سایت را ببیند، اطلاعات از نزدیک‌ترین سرور به او ارسال می‌شود. پس در این روش نیازی نیست شما خودتان سرور خارجی را تهیه کنید.

مزایای اصلی استفاده از CDN

• افزایش سرعت بارگذاری: چون فاصله فیزیکی بین کاربر و سرور کم می‌شود، سایت با سرعت بسیار بیشتری باز می‌شود.
• کاهش مصرف پهنای باند: از آنجا که بخش زیادی از ترافیک توسط سرورهای CDN پاسخ داده می‌شود، فشار و هزینه‌ی پهنای باند سرور اصلی شما به شدت کاهش می‌یابد.
• پایداری و در دسترس بودن: اگر سرور اصلی شما موقتاً دچار مشکل شود، CDN می‌تواند نسخه‌های کش‌شده (ذخیره شده) سایت را همچنان به کاربران نمایش دهد.
• امنیت بیشتر: بسیاری از سرویس‌های CDN (مانند Cloudflare) از سایت شما در برابر حملات سایبری مثل DDoS محافظت می‌کنند.

اما Custom Rule چیست؟

کاستوم رول‌ها مجموعه‌ای از قواعد قابل تنظیم هستند که به تیم‌های فنی سایت کمک می‌کنند ترافیک را دقیق‌تر کنترل و مدیریت کنند و برخی عملیات مرتبط با درخواست‌های کاربران را تحت کنترل قرار دهند.

اما زمانی که اینترنت پایدار نیست، اما کسب‌وکار همچنان می‌خواهد کمپین‌های گوگل ادزش فعال بمانند این قوانین چه کمکی به شما می‌کنند؟ در حالی که کاربران داخل ایران نیز بدون اختلال جدی به سایت دسترسی داشته باشند؟

در بین قوانینی که داخل CDN تعریف می‌شوند، قابلیتی با عنوان Custom Pop Site Rule وجود دارد. این قابلیت به مدیر سایت کمک می‌کند مشابه ساختار GeoDns، کاربران ایرانی را به سرور داخل کشور و کاربران خارجی، همراه با خزنده‌های گوگل، را به سرور خارج از ایران هدایت کند.

نکته: توجه کنید که فعال بودن این گزینه به ارائه‌دهنده CDN و نوع پلنی که تهیه کرده‌اید بستگی دارد؛ بنابراین ممکن است در همه سرویس‌ها در دسترس نباشد. در حال حاضر، برخی سرویس‌دهندگان ابری داخل کشور امکان استفاده از این ویژگی را در سرویس CDN خود ارائه کرده‌اند.

Custom Pop Site Rule چگونه عمل می‌کند؟

این روش از نظر زیرساخت به GeoDns نزدیک است و برای اجرای درست آن به دو هاست نیاز دارید؛ یک هاست داخل ایران و یک هاست خارج از ایران. لازم است یک نسخه کاملا یکسان از داده‌های سایت خود، شامل کدها، متن‌ها، تصاویر و ویدئوها آماده کنید و همان نسخه را روی سرور دوم بارگذاری کنید. اگر هاست اصلی شما داخل ایران است، سرور خارجی نسخه دوم خواهد بود و برعکس.

نکته: دقت کنید بک‌آپی که روی هاست جدید قرار می‌دهید و همچنین هر محتوای تازه‌ای که بعدا به سایت اضافه می‌کنید، مثل مقاله، صفحه محصول یا لندینگ جدید، باید به شکل دستی و هم‌زمان در هر دو هاست به‌روزرسانی شود. در غیر این صورت ممکن است با مشکلاتی مثل Cloaking ،Keyword Cannibalization یا Duplicate Content روبه‌رو شوید.

Keyword Cannibalization  زمانی رخ می‌دهد که دو یا چند صفحه سایت برای یک عبارت کلیدی یکسان بهینه شده باشند و در نتایج جست‌وجو با یکدیگر رقابت کنند.
Cloaking زمانی اتفاق می‌افتد که نسخه نمایش‌داده‌شده به کاربر با نسخه‌ای که ربات‌های گوگل می‌بینند تفاوت داشته باشد.
Duplicate Content زمانی است که محتوای یک صفحه به‌صورت کامل یا در بخش‌های قابل توجه، در صفحات دیگر نیز تکرار شود.

این خطاها جزو مشکلات جدی سئو هستند و در صورت تکرار، می‌توانند ریسک افت رتبه یا جریمه گوگل را افزایش دهند.

پس از اینکه اطلاعات سایت را به‌درستی روی هر دو هاست قرار دادید، باید در CDN تنظیمات Origin Rule را انجام دهید. بعد از فعال‌سازی این بخش، همه درخواست‌های کاربران برای مشاهده سایت ابتدا وارد CDN می‌شود و سپس شبکه توزیع محتوای شما تشخیص می‌دهد محتوا از کدام سرور برای کاربر بارگذاری شود.

اگر دانش فنی لازم را دارید، می‌توانید از طریق پنل CDN وارد بخش تنظیمات شوید و این قانون را متناسب با نیاز سایت خود تعریف کنید. معمولا مستندات فنی سرویس‌دهندگان CDN نیز نمونه‌هایی برای تنظیم این نوع رول‌ها ارائه می‌کنند. اما اگر با جزئیات فنی این فرایند آشنا نیستید، بهتر است اجرای آن را به تیم متخصص زیرساخت یا کارشناسان افراک بسپارید تا پیکربندی بدون خطای اثرگذار بر تبلیغات و سئو انجام شود.

با تنظیمات custom Rule چه اتفاقی برای ترافیک سایت شما می‌افتد؟

اگر درخواست از آی‌پی ایران ارسال شود، CDN آن را به هاست داخلی منتقل می‌کند و سایت از سرور داخل کشور برای کاربر بارگذاری می‌شود. اما اگر درخواست از خارج از کشور باشد یا خزنده‌های گوگل قصد بررسی سایت را داشته باشند، سیستم آن درخواست را به هاست خارجی می‌فرستد و اطلاعات سایت از همان سرور نمایش داده می‌شود.

این راهکار از نظر منطق اجرایی شباهت زیادی به GeoDns دارد. تفاوت اصلی اینجاست که در GeoDns مسیر کاربر در لایه DNS تعیین می‌شود، اما در روش مبتنی بر CDN، درخواست ابتدا وارد شبکه توزیع محتوا می‌شود و سپس در همان لایه تصمیم‌گیری می‌شود که ترافیک باید به کدام سرور هدایت شود.

آیا استفاده از CDN برای تبلیغات گوگل هنگام قطعی یا اختلال اینترنت موثر است؟

بله؛ در بسیاری از سناریوهای ناپایداری اینترنت، این روش می‌تواند کارآمد باشد. به دلیل دقت بالاتر CDN در مدیریت درخواست‌ها نسبت بهGeoDns، استفاده از Custom Pop Site Rule یکی از گزینه‌های مناسب برای حفظ دسترسی کاربران، جلوگیری از توقف کمپین‌های گوگل ادز و کاهش ریسک اختلال در مسیر تبلیغات در شرایط حساس و اضطراری محسوب می‌شود.

در حال حاضر به صورت تدریجی آی پی ها در حال باز شدن هستند و مشکل در حال رفع است ولی برای پیشگیری از ایجاد مشکل مشابه در قطعی‌های آینده میتوانید از این راه حل‌ها استفاده کنید.

❗اگر از هاست های داخلی استفاده می‌کنید طی اخبار روزهای اخیر، این سایت‌ها هم دردسترس ربات های گوگل قرارگرفته‌اند اما برای اطمینان و جلوگیری از بروز مشکل مجدد این سرویس ها پیشنهاد می‌شود.

سوالات کاربران

۱. آیا می‌توانم در این شرایط تبلیغات گوگل ادز را ادامه دهم؟

تصمیم به ادامه یا Pause کردن کمپین گوگل ادز، به شرایط و استراتژی‌های شما بستگی دارد. اگر مخاطبین در داخل ایران هستند و عمدتا از vpn استفاده می‌کنند، بهتر است کمپین را ران نگه دارید تا روند پایداری کمپین سریع‌تر انجام شود.

اگر سایت شما روی هاست ایران باشد و تبلیغات شما در این مدت نمایش داده نشده باشد، باید از سرویس CDN و GeoDNS استفاده کرده و هاست خارجی هم تهیه کنید. به این ترتیب ربات‌های گوگل می‌توانند سایت شما را بررسی کرده و تبلیغاتتان را اجرا کنند.

ولی اگر فقط روی هاست یا سرور خارج از کشور باشید و از CDN و یا GeoDNS استفاده نکنید تبلیغات شما تایید شده، نمایش میگیرد ولی ممکن است کاربران ایران نتوانند به دلیل اختلال سایت شما را باز کنند، در چنین شرایطی بهتر است کمپین تا شرایط پایدارتر Pause شود.

نکته: به این نکته توجه کنید که همیشه باید احتمالات را در نظر بگیرید و برای آن آماده باشید پس ما پیشنهاد می‌کنیم از CDN و یا GeoDNS استفاده کرده و کمپین خود را Pause نکنید.  

۲. آیا برای کمپین‌هایی که در این مدت در حال اجرا بوده هزینه‌ای کسر شده است؟

این مساله بستگی به این دارد که مخاطب شما داخل ایران بوده یا خارج از ایران.

اگر مخاطب شما داخل ایران باشد:

اگر تارگت کمپین شما مخاطبان داخل ایران باشد، احتمالا هزینه‌ای کسر نشده است زیرا کاربران به اینترنت بین الملل دسترسی نداشته‌اند و سرچ و کلیکی هم رخ نداده است. در حالت قطع و وصلی اینترنت که تعدادی از کاربران به اینترنت دسترسی داشتند یا Vpn داشتند، فقط کاربر توانسته به سایت‌هایی که سرورشان خارج از ایران بوده وارد شود.

برای مخاطبان خارج از ایران

برای کمپین‌هایی که مخاطب آنها خارج از ایران بوده نمایش تبلیغات و هزینه آن به وضعیت سرور بستگی داشته است. اگر سرور داخل ایران بوده است، ربات‌های گوگل امکان بررسی صفحه فرود را نداشته و تبلیغات با Destination Not Working Disapproved نشان داده شده است. در این حالت تبلیغ نمایش و هزینه ندارد. برای سرور خارج از ایران تبلیغ به کاربران نمایش داده شده که نمایش و هزینه گرفته است.