بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش چیست؟

نرخ پرش یا بانس ریت درصدی از آمار بازدیدکنندگان سایت است که بدون انجام کاری مانند کلیک کردن روی پیوند، تکمیل فرم یا خرید، سایت شما را ترک می کنند. به عبارت دیگر، Bounce Rate نشان دهنده تعداد کاربرانی است که به صورت تک صفحه‌ای وارد وب‌سایت شده‌اند و سپس بدون تعامل بیشتر، وب‌سایت را ترک کرده‌اند. به یاد داشته باشید که Bounce Rate مدت زمانی که کاربر در صفحه شما صرف می‌کند را اندازه‌گیری نمی‌کند. یک صفحه می‌تواند جذاب و عالی باشد و با این حال بانس ریت بالایی داشته باشد، زیرا بانس ریت زمان صرف شده در وب‌سایت را اندازه‌گیری نمی‌کند.

آیا بانس ریت بالا بد است؟

پاسخ سوال آیا نرخ پرش بانس ریت بالا بد است؟” به نوع محتوای ارائه شده شما بستگی دارد. تاکید بر اهمیت Bounce Rate و چگونگی تفسیر آن بسیار حائز اهمیت است. هدف شما از وب‌سایت و نوع محتوای ارائه شده می‌تواند تأثیر بزرگی بر روی Bounce Rate داشته باشد.

اگر هدف شما جلب توجه و جلوگیری از ترک کاربران است، بانس ریت بالا ممکن نشان‌دهنده مشکلاتی باشد. ممکن است لینک‌های خراب یا مشکلات در زمان بارگذاری صفحه باعث نارضایتی کاربران شوند. همچنین، ممکن است محتوای شما به بازدیدکنندگان سایت شما مرتبط نباشد و باعث ترک کاربران شود.

مطلب مرتبط: ۳ راز نهفته در GA4 برای دیجیتال مارکترها!

از طرف دیگر، اگر سایت شما به گونه‌ای طراحی شده است که کاربران فقط باید از یک صفحه خاص بازدید کنند و اقدام خاصی انجام دهند، Bounce Rate بالا میتواند کاملا طبیعی باشد. به عنوان مثال، اگر صفحه‌ای فقط برای ارسال نظر یا بررسی محصول وجود داشته باشد، بعد از انجام این اقدام، کاربران به صفحه‌ی دیگری هدایت نمی‌شوند و بانس ریت بالا به‌طور طبیعی اتفاق می‌افتد.

نحوه اندازه گیری بانس ریت

نحوه محاسبه بانس ریت با نرخ کلیک CTR متفاوت است. با تقسیم بازدیدهای تک صفحه ای بر کل بازدیدهای سایت شما در یک دوره تعیین شده، میتوانید Bounce Rate را محاسبه کنید. بانس ریت به عنوان درصدی از کل بازدیدها در بازه زمانی مشخص گزارش می شود.

به عنوان مثال، اگر در روز  ۵۰۰ بازدید کننده از سایت خود داشته باشید و ۲۵۰ یوزر بدون اقدام باقی مانده باشند، بانس ریت شما در روز ۵۰ درصد است. این درصد شامل بازدیدکنندگانی می‌شود که تا پایان در صفحه باقی مانده‌اند.

برای اینکه بفهمید یوزر کجا و چگونه با سایت شما درگیر هستند، بهتر است اندازه گیری‌های خود را به بخش های جداگانه تقسیم کنید. زیرا مهم است بدانید که هر صفحه وب می‌تواند Bounce Rate خاص خود را داشته باشد و تفسیر درست آن نیازمند تحلیل عمیق‌تر و مقایسه با استانداردهای مشابه است. به عنوان مثال، اندازه‌گیری بانس ریت وبلاگ شما به طور جداگانه از بانس ریت صفحه لندینگ خدمات شما، تحلیل دقیق‌تری از رتبه‌بندی کلی به شما ارائه خواهد داد. Bounce Rate بالا در صفحه وبلاگ ممکن است به علت خصوصیات خاص آن صفحه اتفاق بیفتد. اما عملکرد صفحه فرود، که کاربران را به سایر صفحات سایت هدایت می‌کند، باید Bounce Rate کمتری داشته باشد.

در نتیجه با تقسیم اندازه‌گیری‌های خود به بخش‌های جداگانه، می‌توانید تمرکز بیشتری بر روی نقاط ضعف و قوت هر بخش از وب‌سایت خود داشته باشید و اقدامات بهبودی مستقیم‌تری را انجام دهید.

از کجا نرخ پرش سایت را چک کنم؟

برای اندازه گیری نرخ پرش (بانس ریت)، می‌توانید از ابزارهای آنالیز و وب‌سایت‌ها استفاده کنید. برخی از پلتفرم‌های آنالیز معروف مانند Google Analytics امکاناتی را برای مانیتورینگ و اندازه‌گیری Bounce Rate فراهم می‌کنند. این ابزارها به شما اجازه می‌دهند تعداد بازدیدکنندگان واقعی هر صفحه را بدست آورده و نسبت آن‌ها را به کاربرانی که فقط یک صفحه را مشاهده کرده‌اند، محاسبه کنید. در زیر چند روش رایج برای اندازه گیری Bounce Rate سایت ذکر شده است:

• Google Analytics: اگر از Google Analytics برای رصد و تحلیل وب سایت خود استفاده می‌کنید، می‌توانید در بخش Audience Overview نرخ پرش سایت خود را مشاهده کنید. Google Analytics به شما امکان می‌دهد بانس ریت را بر اساس صفحات و بازه‌های زمانی مشخص مشاهده کنید.

• Similarweb: ابزار Similarweb اطلاعات مفیدی در مورد عملکرد وب سایت‌ها ارائه می‌دهد. با استفاده از ابزار سیمیلاروب، می‌توانید بانس ریت سایت خود را به صورت تخمینی مشاهده کنید.
• ابزارهای تحلیل وب دیگر: همچنین می‌توانید از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب دیگری مانند Matomo (قبلاً Piwik)، Kissmetrics، و Clicky استفاده کنید. این ابزارها امکانات متنوعی را برای تجزیه و تحلیل وب سایت و نرخ پرش ارائه می‌دهند.

در این ابزارها می‌توانید به صورت کلی Bounce Rate را برای تمام صفحات وب‌سایت خود مشاهده کنید و یا برای صفحات خاصی که تمایل به بررسی عملکرد آنها دارید، آن را بررسی کنید. همچنین می‌توانید بر اساس فاکتورهای مختلفی مانند منطقه جغرافیایی، منابع ترافیک و مشخصه‌های کاربران، بانس ریت را تجزیه و تحلیل کنید تا الگوها و مشکلات احتمالی را شناسایی کنید.

دلایل افزایش نرخ پرش چیست؟

نرخ پرش بد به احتمال زیاد به معنای تجربه کاربری ناکارآمد و کاهش فروش در وب‌سایت است که کاربران بدون انجام فعالیت‌های زیادی آن را ترک می‌کنند. درک Bounce Rate برای بهبود نرخ تبدیل وب‌سایت بسیار حیاتی است. از دید بازاریابی، وب‌سایت‌ها باید جذاب و دارای محتوایی مفید باشند. وقتی یک کاربر جدید به وب‌سایت شما می‌آید، باید علاقه‌مند شود که در سایت بمانند و از دیگر صفحات وب سایت شما بازدید کنند. هر چقدر کاربران بیشتر در وب‌سایت شما بمانند و بیشتر کاوش کنند، احتمال خرید آنها افزایش می‌یابد.

افزایش نرخ پرش یا بانس ریت می‌تواند به عوامل متنوعی برگردد. در زیر تعدادی از دلایل احتمالی برای افزایش بانس ریت آورده شده است:

• محتوای نامناسب یا غیرجذاب: اگر محتوای سایت شما برای کاربران جالب نباشد یا نیازهای آن‌ها را برآورده نکند، احتمال خروج زودهنگام از سایت و افزایش بانس ریت افزایش می‌یابد.
• طراحی نامناسب: طراحی سایت نقص دارد و اصول تجربه کاربری (UX) را رعایت نمی‌کند. این ممکن است شامل بارگذاری آهسته صفحات، ناوبری پیچیده، ترکیب رنگ‌های نامناسب و استفاده نامناسب از فونت‌ها باشد.
• زمان بارگذاری صفحه طولانی: اگر زمان بارگذاری صفحات بسیار طولانی باشد، کاربران ممکن است صبر نکنند و سایت را ترک کنند.
• صفحات خراب یا لینک‌های نامعتبر: وجود صفحات ۴۰۴ (صفحه پیدا نشد)، لینک‌های خراب یا ارتباط‌های نامناسب باعث ایجاد تجربه ناخوشایند برای کاربران می‌شود و باعث افزایش نرخ پرش می‌شود.
• ریسپانسیو موبایل: اگر سایت شما بر روی دستگاه‌های موبایل به درستی نمایش داده نشود یا تجربه کاربری مناسبی را فراهم نکند، کاربران ممکن است سایت را ترک کنند.

مطلب مرتبط: تگ کنونیکال Canonical چیست؟

تاثیر بانس ریت بر سئو

بانس ریت مستقیماً بر رتبه‌بندی صفحه تأثیر نمی‌گذارد، اما در واقع ارتباط Bounce Rate با سایر عوامل سئو که با بهترین ابزارهای سئو مختلف قابل اندازه گیری است را می‌توان به دو طریق بررسی کرد:

UX و رفتار کاربران

Bounce Rate بالا ممکن است نشانگر وجود مشکلاتی در سایت باشد که تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار می‌دهد. این مشکلات ممکن است شامل سرعت بارگذاری پایین صفحه، طراحی ناکارآمد، محتوا نامرتبط یا عدم تطابق بین محتوا و کلمات کلیدی باشد. این موارد باعث می‌شوند کاربران بلافاصله پس از ورود به صفحه، آن را ترک کنند، که باعث افزایش نرخ پرش می‌شود. در نتیجه، بانس ریت بالا می‌تواند نشانگر ضعف در عوامل سئو مرتبط با تجربه کاربری باشد.

تأثیر بر رتبه‌بندی

گوگل در الگوریتم رتبه‌بندی خود به تجربه کاربری و رفتار کاربران توجه می‌کند. اگر Bounce Rate بالا باشد، به این معنی است که کاربران بلافاصله پس از بازدید از صفحه آن را ترک می‌کنند و به صفحات دیگر نمی‌روند. این می‌تواند نشان دهنده این باشد که صفحه مورد نظر از نظر کاربران جذاب نیست و نیازهایشان را برآورده نمی‌کند. در نتیجه، گوگل ممکن است صفحه را در رتبه‌بندی نتایج جستجو پایین‌تر قرار دهد.

به طور خلاصه، Bounce Rate بالا می‌تواند نشانگر مشکلاتی در سایت و تجربه کاربری باشد که به ضعف عوامل سئو مرتبط می‌شود. همچنین، گوگل ممکن است این نرخ را در ارزیابی رتبه صفحات در نتایج جستجو در نظر بگیرد و صفحاتی با بانس ریت بالا را در رتبه‌بندی پایین‌تر قرار دهد.