علت ساسپند شدن اکانت اینستاگرام و راه حل های رفع آن

اگر روزی نتوانید وارد حساب کاربری خود در اینستاگرام شوید، چه کار خواهید کرد؟ چگونه می‌توانید با دوستان و مشتریانتان تعامل کنید؟ بسته‌شدن پیج اینستاگرام و ساسپند شدن آن یکی از نگرانی‌های مهم کاربران این شبکه اجتماعی است. این مقاله را بخوانید تا با این مشکل و راه‌های رفع آن بیشتر آشنا شوید.

ساسپند شدن اکانت اینستاگرام به چه معناست؟

ساسپند شدن Suspend اکانت اینستاگرام به معنای مسدود یا غیرفعال‌شدن حساب کاربری در این شبکه اجتماعی است. افراد زیادی ممکن است دچار این مشکل شوند؛ زیرا آن‌ها دانسته یا ندانسته قوانین اینستاگرام را زیر پا می‌گذارند. البته گاهی ممکن است اینستاگرام به‌اشتباه حسابتان را مسدود کند که در این صورت جای نگرانی نیست.

برای اینکه بفهمید اکانت چه وضعیتی دارد و آیا مسدود شده، اپلیکیشن را باز کنید. اگر ساسپند شده باشد، اینستاگرام یک اعلان پاپ‌آپ حاوی این پیام که تعلیق شده‌اید، نشان خواهد داد.

همچنین با رفتن به بخش Setting and activity می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره مسدودشدن اکانت اینستاگرام خود به دست آورید. در پایین صفحه روی دکمه Account Status بزنید.

در صفحه جدید متوجه می‌شوید که آیا محتوایی بوده که نباید منتشر می‌کردید. علاوه بر این، اگر مرتکب اشتباهی شده باشید، در این قسمت راهنمایی‌های لازم را دریافت می‌کنید.

چرا اکانت اینستاگرام ساسپند شد؟

قوانین اینستاگرام به طور مستمر در حال تغییر و به‌روزرسانی است. با آپدیت‌های جدید، ممکن است سخت‌گیری‌های اینستاگرام در بعضی بخش‌ها بیشتر شود که این موضوع، توجه کاربران را می‌طلبد.

طبق آخرین به‌روزرسانی‌ها، دلایلی که می‌تواند باعث غیرفعال‌شدن اکانت اینستاگرام شود، عبارت‌اند از:

۱. انتشار محتوای نامناسب

اگر به برند شخصی یا کسب‌وکار خود اهمیت می‌دهید، محتواهای نامناسب و مشکل‌دار در اینستاگرام منتشر نکنید. دسته وسیعی از محتواها هستند که حق انتشار آن‌ها را در اینستاگرام ندارید. انتشار این نوع محتواها باعث مسدودشدن حسابتان می‌شود:

• محتواهای غیرقانونی: این محتواها قوانین ملی یا بین‌المللی را نقض می‌کنند. مثلاً اگر محتوا درباره فروش مواد مخدر، تجارت غیرقانونی اسلحه و فعالیت‌های غیرقانونی دیگر باشد، اکانت اینستاگرام ساسپند می‌شود.
  
• محتواهای گمراه‌کننده: بعضی افراد هویت دیگران را جعل می‌کنند و با نام دیگران محتوا منتشر و تبلیغ می‌کنند. همچنین کلاهبرداران ممکن است با ارائه اطلاعات دروغ و فریبنده، اعتماد کاربران را جلب کنند و به آن‌ها ضربه بزنند. همه این‌ها نمونه‌هایی از محتوای گمراه‌کننده است که اینستاگرام به‌شدت با آن مخالف است.
  
• نقض کپی‌رایت: اگر محتوای دیگران را بدون اجازه و به شکل غیرقانونی منتشر کنید، قانون کپی‌رایت اینستاگرام را نقض کرده‌اید. برای انتشار پست، باید از تصاویر، ویدئوها و آهنگ‌ها، طبق شرایط و دستورالعمل‌های اینستاگرام استفاده کنید.

برای جلوگیری از نقض قوانین کپی رایت در اینستاگرام، منابع دانلود عکس و ویدیو بدون کپی رایت و همچنین منابع دانلود موزیک بدون کپی رایت را مطالعه کنید.

• محتوای توهین‌آمیز و خشونت‌آمیز: اگر از اینستاگرام برای انتشار محتواهای تهدیدآمیز و آزاردهنده استفاده کنید، حسابتان بسته خواهد شد. ترویج خشونت، نفرت‌پراکنی، نژادپرستی و محتواهایی ازاین‌قبیل، خطوط قرمز اینستاگرام هستند و به مسدودشدن حسابتان منجر می‌شود.
  
• نقض حریم خصوصی: اینستاگرام اجازه انتشار اطلاعات خصوصی اشخاص نظیر آدرس، شماره تلفن و… را نمی‌دهد. رعایت‌نکردن این موضوع می‌تواند باعث غیرفعال‌شدن حسابتان شود.

۲. نقض شرایط استفاده

هرگونه نقض شرایط استفاده از اینستاگرام، بسته‌شدن اکانت را به همراه دارد. طبق قوانین این شبکه اجتماعی، حداقل سن برای عضویت در اینستاگرام ۱۳ سال است. شما نمی‌توانید نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران بگذارید. همچنین نباید از حساب‌های دیگران بدون اجازه آنها استفاده کنید.

موضوع مهمی که نباید فراموش کنید، استفاده‌نکردن از ربات‌ها و اسکریپت‌هاست. افراد زیادی از این ابزارها و خدمات غیرمجاز برای افزایش فالوور، لایک و کامنت استفاده می‌کنند. این کار خلاف قوانین است و در صورت شناسایی، اینستاگرام اکانت فرد متخلف را می‌بندد.

ارسال پیام‌های اسپم برای تبلیغات و… نیز در اینستاگرام ممنوع است. ارسال انبوه چنین پیام‌هایی باعث می‌شود اینستاگرام شما را یک ربات یا کاربر متخلف بشناسد و حسابتان را مسدود کند.

۳. هک و نفوذ

هرگونه تلاش برای نفوذ به حساب سایر کاربران یا دسترسی به اطلاعات آن‌ها، جرم است. نتیجه چنین کارهایی، ساسپند شدن اکانت اینستاگرام است.

۴. گزارش‌های کاربران

ریپورت کردن یکی از کارهای معمول کاربران در اینستاگرام است. اگر کاربری تشخیص دهد محتوایی ضد قوانین اینستاگرام منتشر کرده‌اید، می‌تواند این موضوع را گزارش کند. اینستاگرام گزارش دریافتی را بررسی می‌کند و در صورت نقض قوانین، اقداماتی مثل حذف محتوا، محدودیت، مسدودشدن و… انجام می‌دهد.

۵. استفاده نادرست از هشتگ‌ها

هشتگ‌گذاری صحیح یکی از کلیدهای موفقیت در اینستاگرام است. با این روش می‌توانید فالوورهای زیادی جذب کنید، تعامل کاربران را برانگیزید و… . بااین‌حال، استفاده نادرست از هشتگ‌ها نیز دردسرهای خودش را دارد.

استفاده نادرست یا بیش از اندازه از هشتگ‌ها به‌ویژه هشتگ‌های ممنوعه می‌تواند به غیرفعال‌شدن اکانت اینستاگرام منجر شود. بنابراین در استفاده از هشتگ‌ها باید دقت لازم و کافی را به عمل آورید.

۶. عدم تأیید هویت

باید بدانید اینستاگرام به واقعی بودن هویت کاربران خود و اطلاعات آن‌ها اهمیت می‌دهد. این پلتفرم اگر رفتار مشکوکی ببیند، درخواست اطلاعات هویتی نظیر نام، نام خانوادگی و سن می‌کند. اگر کاربر نتواند هویت خود را اثبات کند، اینستاگرام حساب او را تعلیق می‌کند.

۷. استفاده از نام‌های کاربری نامناسب

اینستاگرام به نامی که برای حساب کاربری خود انتخاب کرده‌اید، اهمیت می‌دهد. اگر این نام شامل توهین، الفاظ ناپسند یا نقض‌کننده قوانین اینستاگرام باشد، باعث بسته‌شدن حسابتان می‌شود.

۸. اشتباه الگوریتم‌های اینستاگرام

گاهی بدون اینکه مرتکب اشتباهی شوید، حساب اینستاگرامتان مسدود می‌شود. دلایل مختلفی برای بروز این مشکل وجود دارد؛ مثلاً الگوریتم اینستاگرام اشتباه کند و محتوا را ناقض قوانین بداند.

همچنین ممکن است عده‌ای از کاربران از قوانین اینستاگرام سوءاستفاده کنند و اکانتی را ریپورت کنند. بسته‌شدن پیج اینستاگرام در مواقعی که قوانین گسترده و مبهم است نیز اتفاق می‌افتد؛ ممکن است بدون اطلاع از آخرین تغییرات این پلتفرم قوانین را نقض کنید.

اگر از طرف حسابتان فعالیت‌های مشکوکی صورت گیرد و اینستاگرام این موضوع را بفهمد، اکانت را غیرفعال می‌کند. این یک اقدام پیشگیرانه است تا از بروز خطر جلوگیری شود. مثلاً آنفالو کردن چندین نفر در یک زمان، یا استفاده از چندین پلتفرم از جمله گوشی، لپ تاپ و سیستم در محل کار باشد که باعث می‌شود آی پی (IP) شما مدام عوض شود. در این صورت به طور خودکار در اپلیکیشن اینستاگرام این کار خطا محسوب شده و باعث تعلیق شدن اکانت اینستاگرام شما می‌شود.

رفع تعلیق حساب اینستاگرام چه مدت طول میکشد؟

مدت زمان تعلیق شدن یا ساسپند شدن اکانت اینستاگرام حدودا 24 الی 48 ساعت طول می‌کشد. ولی اصولا با توجه به میزان تخلفی که توسط کاربر صورت گرفته مدت زمان ساسپند مشخص می‌شود.

چگونه می‌توان اکانت اینستاگرام را بازگرداند؟

همان‌طور که می‌بینیم، ساسپند شدن اکانت اینستاگرام همیشه در کمین ماست. لزومی ندارد که مرتکب خلافی شوید، گاهی بدون اینکه اشتباهی کرده باشید، حسابتان بسته می‌شود. حالا این سؤال مطرح می‌شود اگر اکانت به هر دلیلی، موجه یا غیرموجه، بسته شود، چه راهی برای بازگرداندن آن وجود دارد؟

۱. مخالفت با تعلیق به دلیل نقض قوانین جامعه اینستاگرام

خوشبختانه اینستاگرام این امکان را فراهم کرده که کاربران به بسته‌شدن اکانت خود اعتراض کنند یا درخواست بررسی مجدد دهند.(گزینه مخالفت با تصمیم disagree with decision). اگر حسابتان به دلیل زیر پا گذاشتن Community Guidelines (نقض قوانین) لغو شده، می‌توانید با ارسال اطلاعات لازم مثل عکس سلفی، نام کاربری و… به این تصمیم اعتراض کنید.

• برای این کار وارد پیج خود شوید و به بخش Setting and activity بروید.
• گزینه Help را انتخاب کنید.
• به قسمت Report a Problem بروید و از آنجا برای تکمیل فرم مربوطه و تکمیل اطلاعات اقدام کنید.

بازبینی ممکن است تا دو روز طول بکشد و در این مدت به حسابتان دسترسی نخواهید داشت. اگر اینستاگرام با درخواست موافقت کند، ایمیلی حاوی لینک بازشناسی رمز عبور ارسال می‌کند؛ بااین‌حال ممکن است درخواست رد شود.

این احتمال هست که هویت شما توسط اینستاگرام تأیید نشود و لازم باشد دوباره ویدئوی سلفی ارسال کنید. اما اگر اینستاگرام بر تصمیم خود پافشاری کند و شما را ناقض قوانین و استانداردها بداند، حسابتان برای همیشه غیرفعال می‌شود. این اتفاق معمولاً بعد از چند بار نقض قوانین، ایجاد حساب‌های جعلی و تقلبی و… پیش می‌آید.

۲. مخالفت با تعلیق به دلیل نقض شرایط استفاده از اینستاگرام

این احتمال هست به دلیل نقض قانون کپی‌رایت اینستاگرام و انتشار محتوای جعلی و گمراه‌کننده، حسابتان بسته شود. در این صورت باید فرمی را تکمیل کنید و توضیح دهید چرا نباید حسابتان تعلیق شود ( این فرم از طرف اینستاگرام برای این افراد ارسال می‌شود). همچنین نیاز است برای پیگیری و پاسخگویی بهتر، فایل‌ها و اطلاعات لازم را آپلود کنید. اگر شرایط استفاده را به طور مکرر نقض کرده‌اید، بازگردانی اکانت اینستاگرام مشکل است.

قبل از انتشار ویدیو و موزیک در اینستاگرام، بخوانید: از کجا بفهمیم آهنگ حق کپی رایت دارد؟

۳. غیرفعال‌شدن اکانت اینستاگرام به‌اشتباه

همان‌طور که گفتیم، گاهی الگوریتم اینستاگرام اشتباه می‌کند و اکانت را به‌اشتباه مسدود می‌کند. برای بازگردانی حساب باید از طریق فرم پشتیبانی اقدام کنید.

اطلاعاتی مثل نام، تاریخ تولد، تصویر خود و تصویر پاسپورت یا گواهینامه را برای پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنید. همچنین توضیح دهید چرا فکر می‌کنید حسابتان به‌اشتباه مسدود شده و اسناد و مدارک لازم را ارائه کنید.

۴. غیرفعال‌شدن حساب‌های تجاری

اینستاگرام برای اکانت‌های تجاری، محصولات و خدمات، فرم پشتیبانی خاصی دارد. برای رفع ساسپند این حساب‌ها باید اطلاعات محصول و کسب‌وکار نظیر مجوز محلی، فاکتور ثبت مالیات و… را ارائه کنید.

برای اینکه بتوانید اکانت خود را برگردانید باید در ابتدا وقتی پیغام ما حساب شما را تعلیق کردیم رویت شد، گزینه مخالفم را انتخاب کنید یا گزینه اینستاگرام من غیرفعال شد را ارسال کنید. سپس اگر فرم تجدید نظر را ارسال کرده‌اید باید تا چند روز آینده منتظر جواب اینستاگرام بمانید. اگر اینستاگرام به فرم شما جواب داد، معمولا یک کد برای ایمیل‌تان ارسال می‌شود که باید آن را در کاغذ بنویسید و در دستتان نگه دارید، بعد سلفی بگیرید و بفرستید.

اگر عکس ارسالی شما مطابق پروفایل یا یکی از پست‌های شما بود مشخص است که آن اکانت متعلق به شما بوده و حساب شما بازگردانده می‌شود. برای بازگرداندن حساب اینستاگرام چند راه حل وجود دارد که در ادامه گفته شده است:

برای ساخت کمپین در اینستاگرام بخوانید: آموزش ساخت کمپین در اینستاگرام

۴. ممکن است اینستاگرام قطع باشد

ممکن است که اینستاگرام شما قطع شده باشد، شما باید 48 ساعت صبر کنید و چک کنید که آیا اینستاگرام از کار افتاده است یا خیر؟ شما می‌توانید کلمه Instagram down را در توییتر جستجو کنید تا بفهمید مشکل از اینستاگرام است یا خیر.

سخن پایانی

اگر نگران بسته‌شدن پیج اینستاگرام خود هستید، قوانین این شبکه اجتماعی را جدی بگیرید. افراد و کسب‌وکارهای زیادی بوده‌اند که با نادیده‌گرفتن این قوانین، حسابشان بسته شده است. خیلی از آن‌ها به‌سختی توانستند اکانت خود را دوباره فعال کنند و عده زیادی نیز هیچ‌وقت موفق نشدند.

آیا شما نیز تجربه ساسپند شدن اکانت اینستاگرام دارید؟ نظرات و سؤالات خود را برای ما و دیگر همراهان افراک بنویسید.

• همستر کامبت کی لیست می‌شود؟ (زمان تقریبی لیست شدن)
• چگونه ولاگ یوتیوب بسازیم و از آن درآمدزایی کنیم؟
• شغل‌های ساده اما پر‌درآمد در ایران ( ۱۸ شغل پردرآمد )
• ولاگ چیست و چگونه ولاگ بسازیم؟ (آموزش تمام مراحل)
• معرفی ۹ سایت‌ کسب درآمد ایرانی و خارجی برای فریلنسری