امتیاز کیفی (Quality Score) چیست و چگونه آن را چک کنیم؟

امتیاز کیفی یا کوالیتی اسکور (Qualiy Score) گوگل ادز یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در تعیین کیفیت و هزینه تبلیغات است. اگر امتیاز کیفی تبلیغات گوگل ادز بالا باشد، رتبه تبلیغ (ad rank) بهبود پیدا می‌کند و هزینه‌ها کاهش می‌یابد. در این مقاله از افراک همه آنچه را که باید درباره این شاخص کلیدی و مهم بدانید در اختیارتان می‌گذاریم.

امتیاز کیفی گوگل ادز چیست؟

کوالیتی Quality Score یا امتیاز کیفی، امتیازی است که گوگل به کیفیت و ارتباط کلمات کلیدی و تبلیغات PPC می‌دهد. امتیاز کیفی بالا به این معنی است که آگهی و صفحه فرود آن در مقایسه با سایر تبلیغات با نیاز و هدف جستجوی مشتریان بیشتر مرتبط و مفید است. Quality Score در مقیاس ۱ تا ۱۰ اندازه‌گیری می‌شود.

امتیاز کیفی گوگل ادز به عوامل مختلفی از جمله عوامل زیر بستگی دارد:

• ارتباط هر کلمه کلیدی با گروه تبلیغاتی‌اش
• نرخ کلیک CTR
• مرتبط بودن متن آگهی
• کیفیت و ارتباط صفحه فرود
• سابقه عملکرد حساب گوگل ادز

مطلب مرتبط: معرفی ۹ مورد از انواع کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز

این‌ها عوامل شناخته‌شده و تأثیرگذار بر Quality Score هستند؛ بااین‌حال نمی‌توان آنها را به طور دقیق از نظر اهمیت رتبه‌بندی کرد. با وجود این می‌دانیم که نرخ کلیک وزن زیادی در امتیاز کیفی گوگل ادز دارد. اگر افراد بیشتری بر تبلیغ کلیک کنند، بدین معناست که تبلیغ با نیاز و هدف کاربران بیشتر مرتبط است و نیاز آنها را بهتر برطرف می‌کند. گوگل بر اساس امتیاز به‌دست‌آمده، دو جایزه به تبلیغ‌کننده می‌دهد:

• رتبه بالاتر تبلیغات
• هزینه کمتر برای تبلیغات

هدف گوگل این است که بهترین و مرتبط‌ترین تبلیغات را به کاربران نشان دهد و Quality Score بهترین معیار برای این کار است.

محاسبه امتیاز کیفی (Quality Score) گوگل ادز

سه عامل تعیین‌کننده امتیاز کیفی تبلیغات گوگل ادز عبارت‌اند از:

• نرخ کلیک CTR مورد انتظار: احتمال اینکه تبلیغ در هنگام نمایش کلیک شوند.
• مرتبط بودن آگهی: چقدر تبلیغ با هدف جستجوی کاربر مرتبط است؟
• کیفیت لندینگ‌پیج: صفحه فرود آگهی چقدر برای کاربر مفید است و نیاز او را برطرف می‌کند؟

گوگل به هرکدام از این سه عامل یکی از وضعیت‌های «متوسط»، «بالاتر از متوسط» و «پایین‌تر از متوسط» را نسبت می‌دهد و آنها را با وضعیت سایر تبلیغ‌کننده‌ها در ۹۰ روز گذشته مقایسه می‌کند.

به‌عنوان‌مثال اگر CTR مورد انتظار، ارتباط آگهی و کیفیت لندینگ‌پیج برای یک کلمه کلیدی خاص به طور متوسط کمتر از رقبا باشد، گوگل به هرکدام از اجزای تبلیغاتی رتبه «زیر میانگین» را می‌دهد. اما نکته مهم اینجاست که سه عامل تأثیرگذار در محاسبه Quality Score وزن یکسانی ندارند. بر اساس تحقیقات انجام شده، نرخ کلیک مورد انتظار و کیفیت لندینگ‌پیج هرکدام ۳.۵ امتیاز دارند و مرتبط بودن آگهی ۲ امتیاز می‌گیرد.

نتیجه اینکه:

• اگر CTR مورد انتظار تبلیغ بالاتر از حد متوسط باشد، آگهی در این بخش ۳.۵ امتیاز دریافت می‌کند. اگر CTR در حد متوسط باشد، ۱.۷۵ و اگر کمتر از میانگین باشد، صفر امتیاز می‌گیرد.
• به همین ترتیب اگر کیفیت صفحه فرود بیشتر از حد متوسط باشد، آگهی از این بخش امتیاز ۳.۵ را به دست می‌آورد. اگر کیفیت صفحه لندینگ‌پیج متوسط باشد، ۱.۷۵ را می‌گیرد و اگر کمتر از حد میانگین باشد، امتیازی دریافت نمی‌کند.
• اگر مرتبط بودن آگهی بیشتر از متوسط باشد، امتیاز آگهی در این قسمت ۲ می‌شود. اگر این شاخص در حد متوسط باشد، امتیاز ۱ و اگر کمتر از میانگین باشد، عدد صفر را دریافت می‌کند.

مطلب مرتبط: نرخ بازگشت سرمایه تبلیغات گوگل (ROI) و راه افزایش آن چیست؟

براین‌اساس فرمول محاسبه Quality Score گوگل ادز عبارت است از:

۱ + وزن CTR مورد انتظار + وزن کیفیت صفحه فرود + وزن مرتبط بودن آگهی

نحوه چک‌کردن امتیاز کیفی گوگل‌ادز

برای چک‌کردن کوالیتی اسکور Quality Score باید وارد حساب کاربری خود در گوگل ادز شوید. هرکدام از کلمات کلیدی موردنظرتان امتیاز کیفی مربوط به خودش را دریافت می‌کند.

• حساب Google Ads خود را باز کنید.
• وارد تب Campaigns شوید. بر روی Audiences, keywords, and content کلیک کنید و به Search keywords بروید.

در گوشه بالا سمت راست از بخش Columns بر روی گزینه Modify columns کلیک کنید.

• از زیربخش Modify columns for keywords، Quality Score را انتخاب کنید.
• از بخشی که وارد می‌شوید، امتیاز کیفی و اجزای آن را انتخاب کنید تا آنها به جدول اضافه شوند. می‌توانید با انتخاب معیارهایی که دارای (hist.) هستند، آمار قبلی Quality Score را برای دوره گزارشی که انتخاب کرده‌اید، مشاهده کنید.
• بر روی Apply کلیک کنید.

بدین ترتیب ستون‌های انتخابی به جدول اضافه خواهند شد و داشبورد کلمات کلیدی به این شکل ظاهر می‌شوند:

امتیاز کیفی (Quality Score) خوب در گوگل ادز چقدر است؟

خوب یا بد بودن Quality Score به نوع کلمه کلیدی بستگی دارد که برای تبلیغات گوگل‌ادز انتخاب کرده‌اید:

• اگر کلمات کلیدی برند را هدف قرار می‌دهید (کلماتی که مختص نام یا محصول شماست)، امتیاز کیفی باید بین ۹ تا ۱۰ باشد.
• اگر کلمات کلیدی را با هدف فروش یا تبدیل فوری انتخاب کرده‌اید، باید حداقل امتیاز ۸ را به دست آورید.
• اگر کلمات کلیدی انتخاب‌شده زیاد جستجو نمی‌شوند و کاربران فقط هنگام مرور یا جستجوی اطلاعات از آن‌ها استفاده می‌کنند، امتیازی بین ۶ تا ۷ می‌تواند ایدئال باشد.

چند نکته مهم

• امتیاز کیفی گوگل‌ادز یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI نیست و نباید با سایر داده‌ها بهینه و تجمیع شود.
• Quality Score بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده از سابقه سرچ دقیق کلمات کلیدی شما محاسبه می‌شود؛ بنابراین تغییر نوع انطباق در تنظیمات کلمات کلیدی تأثیری بر امتیاز کیفی تبلیغات نمی‌گذارد.
• اگر در ستون Quality Score علامت «—» را مشاهده کردید، این یعنی اینکه به اندازه کافی کلمات کلیدی شما به طور دقیق توسط کاربر سرچ نشده‌اند و هنوز نمی‌توان به آن کلمه کلیدی امتیاز کیفی داد.
• عواملی وجود دارند که با Quality Score مرتبط هستند اما ممکن است در محاسبه استفاده نشوند. تعدادی از این عوامل عبارت‌اند از:
  • دستگاه مورداستفاده برای جستجو
  • موقعیت مکانی کاربر
  • زمان روز
  • دارایی‌ها Assets

نتیجه؛ بالاترین امتیاز کیفی گوگل‌ادز را به دست آورید!

همان‌طور که در این مقاله دیدیم،Quality Score گوگل ادز شاخص مهمی است که با آن جایگاه و هزینه تبلیغات شما مشخص می‌شود. اگر امتیاز کیفی تبلیغ بالا باشد، تبلیغ رتبه بهتری را در بین رقبا کسب می‌کند و با هزینه کمتری نمایش داده می‌شود. در مقابل، بی‌توجهی به Quality Score، افت رتبه و افزایش هزینه‌ها را به همراه دارد؛ چیزی که می‌تواند به شکست تبلیغات گوگل‌ادز منجر شود.

• انواع کلمات کلیدی در گوگل ادز + ویژگی‌ها و تفاوت‌ها
• چگونه با ارزهای دیجیتال، اکانت گوگل ادز را شارژ کنیم؟
• آیا حذف ویدیو در یوتیوب بر مانیتایز شدن کانال تأثیر می‌گذارد؟
• تغییر بزرگ در یوتیوب؛ آیا آپدیت جدید یوتیوب باعث نارضایتی کاربرانش شده است؟
• حواشی انتخابات آمریکا: کامالا هریس از تبلیغات گوگل به نفع خودش سوء استفاده کرد!